In de telecommunicatie is de dropped-call rate (DCR) de fractie van de telefoongesprekken die om technische redenen werden afgebroken voordat de sprekende partijen hun gesprekstoon hadden beëindigd en voordat een van hen had opgehangen (dropped calls). Deze fractie wordt gewoonlijk gemeten als percentage van alle gesprekken. Een poging tot bellen roept een procedure voor het tot stand brengen van een gesprek op, die, indien succesvol, resulteert in een verbonden gesprek. Een verbonden gesprek kan om een technische reden worden beëindigd (verbroken) voordat de partijen die het gesprek voeren dit zouden willen (in gewone telefoongesprekken zou dit betekenen voordat een van de partijen heeft opgehangen). Dergelijke gesprekken worden geclassificeerd als afgebroken gesprekken. In veel praktische gevallen moet deze definitie verder worden uitgebreid met een aantal gedetailleerde specificaties waarin wordt beschreven welke oproepen precies worden beschouwd als afgebroken, in welk stadium van de procedure voor het tot stand brengen van een oproep een oproep wordt beschouwd als tot stand gebracht, enz. In moderne telecommunicatiesystemen, zoals cellulaire netwerken, kan de procedure voor het tot stand brengen van een verbinding zeer complex zijn en kan het punt waarop een verbinding als tot stand gebracht wordt beschouwd op verschillende manieren worden gedefinieerd, hetgeen van invloed is op de manier waarop het percentage dropped-call wordt berekend. Het percentage dropped-calls in conventionele (vaste) netwerken is uiterst laag en ligt aanzienlijk lager dan 0,01%. In mobiele communicatiesystemen die gebruik maken van radiokanalen is het percentage dropped-call hoger en kan voor commerciële netwerken variëren van 0,1% tot enkele procenten. De belangrijkste redenen voor dropped-call in mobiele netwerken zijn gebrek aan radiodekking (hetzij in de downlink hetzij in de uplink), radio-interferentie tussen verschillende abonnees, onvolkomenheden in de werking van het netwerk (zoals mislukte pogingen tot handover of cell-resellection), overbelasting van de verschillende elementen van het netwerk (zoals cellen), enz. Het percentage dropped-calls is een van de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI) die door de netwerkexploitanten worden gebruikt om de prestaties van hun netwerken te beoordelen. Aangenomen wordt dat het een directe invloed heeft op de tevredenheid van de klant over de dienstverlening van het netwerk en de exploitant. Het percentage afgebroken oproepen wordt gewoonlijk, samen met andere technische parameters van het netwerk, opgenomen in een sleutelprestatie-indicator die bekend staat als gespreksduurzaamheid. De exploitanten van telecommunicatienetwerken streven ernaar het percentage afgebroken oproepen zoveel mogelijk te beperken als praktisch en betaalbaar is. In mobiele netwerken wordt dit bereikt door de radiodekking te verbeteren, de capaciteit van het netwerk uit te breiden en de prestaties van de netwerkelementen te optimaliseren; dit alles kan aanzienlijke inspanningen en investeringen van de netwerkexploitant vergen.