Op 14 november heeft Apple een waarschuwing afgegeven voor de nieuwe iPhone 12-serie, nadat miljoenen potentiële upgraders op de ondersteuningsforums van Apple melding hadden gemaakt van een sms-berichtenstoring op het toestel. Gebruikers overspoelden de Apple-ondersteuning met een stortvloed aan klachten over ontbrekende sms-berichten, ook in de groepschats, terwijl velen meldden dat de standalone berichten niet werden afgeleverd op de nieuwe iPhone 12 van Apple. Het probleem werd voor het eerst opgemerkt door het Amerikaanse MacRumors, dat Apple-gerelateerde updates volgt. De storing heeft ook enkele oudere iPhone-modellen getroffen.
“Gaat u het probleem met de ontbrekende sms-berichten oplossen, samen met de iMessages die urenlang niet worden afgeleverd, de meldingen die ontbreken, het horloge dat afgaat terwijl de telefoon stil is en nog veel meer sinds de installatie van iOS 14”, meldde een gebruiker op Twitter aan de ondersteuning van Apple dat het probleem zich op grote schaal had voorgedaan.
Gebruikers meldden ook dat mms-berichten op de iPhone verloren waren gegaan. Apple heeft echter niet aangegeven of het probleem met de berichtgeving zich op grote schaal heeft voorgedaan in iOS 14.1 en iOS 14.2. Gebruikers meldden ook dat ze wel berichten ontvingen, maar dat er geen melding in het venster verscheen.
Volgens MacRumours konden de Verizon-gebruikers de problemen enigszins oplossen door de Verizon Message+-app te downloaden, maar er was geen volledige oplossing. Velen meldden dat het uitschakelen van 5G ook niet hielp.
Lees: Hoe lang duurt de IOS 14.2-update’ Meer informatie over de IOS 14.2-updatetijd
Lees: Hoe krijg ik YouTube Premium gratis bij Airtel voor drie maanden’
Vele klachten daalden
iPhonegebruikers gingen naar de discussiedraad van Apple op de website om de glitch te melden. ‘Sinds de upgrade van mijn iPhone X naar iPhone 12 Pro heb ik in een groepssms (sms) gemerkt dat ik willekeurig sms’jes mis. Mijn man zit ook in de groep dus ik kan zien dat ik willekeurig meerdere smsjes mis. Heeft iemand anders dit probleem”, vroeg een gebruiker.
Er zijn meerdere klachten binnengekomen, waarbij een iPhone 12-gebruiker aangaf dat de mobiele radio’s of chips in de iPhone 12 wellicht problemen hebben met alle providers. In een andere reactie van 12 november beweerde een gebruiker dat hij de iPhone 12 op AT&T met iOS 14.2 gebruikte en er niet in slaagde de storing met sms-berichten te verhelpen, ondanks het feit dat hij wekenlang met Apple Support over het probleem had gepraat. Gezien de stortvloed van klachten, heeft Apple gewerkt aan een of andere vorm van een oplossing, volgens verschillende rapporten.
Lees: MacBook Pro 2020: Meer informatie over de nieuwste MacBook Pro en M1-chip van Apple
Lees: Hoe organiseer je apps op IPhone IOS 14′ Weet hoe je het nieuwe besturingssysteem kunt gebruiken