Iedereen kent de oude marketinguitdrukking “slechte pers bestaat niet”. Maar geldt dit adagium nog steeds in het internettijdperk, waarin slechte pers de goede pers gemakkelijk kan overstemmen?
Het lijkt eenvoudig genoeg, niemand wil slechte pers over zichzelf of zijn bedrijf. Uiteraard streven bedrijven naar een goede persaandacht om erkenning te krijgen bij het publiek en een positieve associatie op te bouwen in de hoofden van hun publiek. Hoewel dit de ideale situatie is, gaat het in de media niet altijd zoals gepland.
Omwille van ontslagen, blunders, teruggeroepen producten, verbitterde journalisten of andere ongelukkige gebeurtenissen, komt negatieve pers wel voor. In feite is het bijna onmogelijk te vermijden. Met sociale media zijn bedrijven kwetsbaarder dan ooit voor negatieve recensies en feedback van sites als Facebook, Twitter, Yelp en nog veel meer. In deze gevallen is het belangrijk om te begrijpen welke slechte pers beheersbaar is, en welke professionele schadebeperking vereisen. In de meeste situaties leidt slechte pers tot andere problemen.
In 2012 kwam Susan G Komen onder vuur te liggen vanwege het stopzetten van de financiering aan Planned Parenthood voor borstkankerscreenings. Tijdens het volgende fiscale jaar kreeg Komen te maken met een daling van 22 procent in donaties en een enorme terugtrekking van bedrijfsondersteuners. Het bedrijf moest een enorme verontschuldigingscampagne en ingrijpende herstructurering ondergaan. Bijna twee jaar later begint de sponsoring weer normaal te worden, maar niet zonder slag of stoot.
Echter, slechte pers is niet altijd slecht. Vooral voor startups en kleine bedrijven. Recente studies hebben aangetoond dat, hoewel slechte pers niet de voorkeur heeft, het vaak beter is dan helemaal geen pers voor kleine bedrijven. Negatieve berichtgeving in de pers zorgt er tenminste voor dat het merk en de naam van nieuwe producten en bedrijven onder de aandacht van het publiek worden gebracht. Omdat de bedrijven nieuw zijn voor het publiek, is het gemakkelijker voor hen om correcties aan te brengen en de publieke opinie snel weer in een positiever daglicht te stellen.
Dit gold voor populaire infomercial-producten zoals The Snuggie en Shake Weight. Beide ontmoetten niets dan hoon en vreselijke recensies van de media. Maar deze negatieve persberichten brachten de producten onder de aandacht van het publiek en stimuleerden uiteindelijk de verkoop. Hoe meer “slechte” pers deze domme artikelen kregen, hoe meer mensen erover begonnen te praten. Deze merken waren in staat om de negatieve pers te omarmen en om te zetten in klanten.
Of u nu een groot bedrijf bent of een startup die een crowdfunding-campagne voert, het omgaan met pers is een belangrijk onderdeel van elke bedrijfsstrategie. Als u op zoek bent naar professionals om al uw mediarelaties te behandelen en u te helpen eventuele negatieve verhalen te spinnen, neem dan contact op met Enventys Partners. Onze public relations afdeling is gespecialiseerd in media outreach, social media marketing, en nog veel meer. Wij kunnen u helpen om elke pers om te zetten in goede pers om uw ideeën te promoten.