TEXAS MEDIATION TRAINERS ROUNDTABLE
40-HOUR BASIC
MEDIATION TRAINING STANDARDS

Revised and Adopted on November 3, 2003

ACHTERGROND

In 1992 en 1993 heeft een groep Texaanse mediationtrainers een reeks besprekingen gevoerd om de normen voor de 40-urige basis mediationtraining te onderzoeken. Deze groep vormde de Texas Mediation Trainers Roundtable (TMTR) en legde de laatste hand aan de oorspronkelijke normen voor de 40-uurs basisopleiding mediation. TMTR heeft deze normen in 2003 herzien.

Deze normen zijn bedoeld om de kwaliteit van mediation trainingsprogramma’s in de hele staat te waarborgen en om een productieve dialoog tussen mediation trainers te bevorderen. Ze zijn ontwikkeld op een manier die de diversiteit op het gebied van mediation erkent, met inbegrip van de diversiteit van benaderingen van opleiding en van mediation. De Texas Mediator Credentialing Association (TMCA), een organisatie die bemiddeling van hoge kwaliteit in heel Texas bevordert, heeft deze 40-uurs Basis Mediation standaarden goedgekeurd.

TRAINING INHOUD

De negen minimale informatiegebieden die in een 40-uurs basis mediation trainingsprogramma moeten worden behandeld zijn:

I. Geschiedenis van bemiddeling

Cursisten moeten inzicht hebben in het historische perspectief van bemiddeling omdat het in de loop der tijd is geëvolueerd en zich ook nu nog ontwikkelt.

II. Overzicht van ADR-wetgeving in Texas

Trainees moeten worden geïntroduceerd in de wetgeving die de praktijk van mediation reguleert, zodat ze kunnen voldoen aan de relevante wettelijke vereisten.

III. Theorie van conflictoplossing

De theorie van conflictoplossing helpt cursisten onderscheid te maken tussen bemiddeling en andere vormen van geschiloplossing. Onderwerpen omvatten:

A. Definities, soorten conflicten, bronnen van conflicten en reacties daarop
B. Continuïteit van conflictoplossing
C. Op belangen gebaseerde, collaboratieve probleemoplossing

IV. Theorie en praktijk van bemiddeling

Stagiairs moeten een theoretische basis hebben om het proces volledig te begrijpen. Om de partijen zo goed mogelijk van dienst te zijn, moeten de cursisten een volledig scala van bemiddelingsmodellen begrijpen. Onderwerpen zijn onder meer:

A. Definitie van bemiddeling
B. Rol en kenmerken van bemiddelaars
C. Theorie van de bemiddeling
D. Voordelen van het bemiddelingsproces
E. Verschillen in de rol van derden: bemiddelaars, scheidsrechters en rechters
F. Benaderingen van onderhandeling
G. Reeks van stijlen, types van bemiddelaars en bemiddelingen
H. Impact van diversiteitskwesties
I. Rechterlijke systemen en procedures

V. Mediationproces en -technieken

De cursisten moeten een conceptueel kader ontwikkelen voor het voeren van de sessie. Dit vereist het aanleren van de belangrijkste technieken om het proces van de sessie in goede banen te leiden en tegelijkertijd een collaboratieve probleemoplossende omgeving aan te moedigen.

A. Elementen van het bemiddelingsproces

1. Voorbereidende afspraken
2. Opening en structurering van de bemiddelingssessie
3. Introductie/oriëntatie van de partijen/advocaten
4. Verzamelen en uitwisselen van informatie (venting/opening statements)
5. Probleemstelling en probleemverheldering
6. Genereren van opties
7. Onderhandelen en onderhandelen
8. Overeenkomst schrijven/afdwingbaarheid
9. Afsluiting

B. Technieken

1. Vertrouwen opbouwen
2. Herformuleren
3. Op koers houden, agenda volgen, proces beheersen
4. Focus op belangen vs. standpunten
5. Voortbouwen op deelakkoorden
6. Caucuseren
7. Realiteitstoetsing
8. Werken met derden
9. Omgaan met moeilijke mensen of sterke emoties

VI. Zelfbewustzijn van de cursist

Cursisten moeten begrijpen hoe hun persoonlijke kenmerken, waarden of vooroordelen van invloed kunnen zijn op hun vermogen om effectief als bemiddelaar op te treden. Onderwerpen zijn onder meer:

A. Diversiteit/cultureel bewustzijn (persoonlijke vooroordelen)
B. Taalverschillen
C. Conflictstijl
D. Hoe de trainee reageert op conflicten
E. Persoonlijkheidsstijl

VII. Ethiek

De cursisten moeten in staat zijn de doeltreffendheid en geloofwaardigheid van het bemiddelingsproces te ondersteunen door weloverwogen keuzes te maken op basis van ethische principes. Onderwerpen zijn onder meer:

A. Belangenverstrengeling/verschijning van ongepastheid
B. Neutraliteit/onpartijdigheid
C. Vertrouwelijkheid
D. Voorbeeld van normen aanbevolen door professionele
organisaties voor geschillenbeslechting
E. In de rol van bemiddelaar blijven
F. Geweld, drugsmisbruik, kindermishandeling & verwaarlozing, screening, rapportage en juridische
kwesties
G. Machtsonevenwichtigheden
H. Aansprakelijkheid
I. Misbruik van de procedure
J. Bescherming van het proces
K. Bewustzijn van de ethische richtlijnen en klachtenprocedures van verschillende organisaties

VIII. Communicatievaardigheden

Cursisten moeten de gelegenheid krijgen om geselecteerde schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden te leren om begrip en vertrouwen te bevorderen, relevante informatie te ontlokken, en belangrijke punten van overeenstemming nauwkeurig op te sporen en vast te leggen. Vaardigheden omvatten:

A. Luisteren
B. Notities maken
C. Vragen stellen
D. Non-verbale communicatie (d.w.z. oogcontact, lichaamstaal)
E. Herhalen en verduidelijken
F. Gebruik van neutraal taalgebruik
G. Opstellen van de overeenkomst
H. Herkennen van gevoelens en emoties van partijen

IX. Professionele overwegingen

De opleiders moeten de overtuiging uitdragen dat voortdurende opleiding en ontwikkeling van cruciaal belang zijn voor het bereiken van uitmuntendheid in bemiddeling. Stagiairs moeten bewust worden gemaakt van de mogelijkheden om te blijven leren, om te netwerken, om steun te vinden binnen het werkveld, en om een professionele identiteit te vestigen. Onderwerpen zijn onder meer:

A. Beroepsorganisaties
B. Netwerken
C. Practicum
D. Voortgezette opleiding
E. Aspecten van het opzetten van een praktijk
F. Dienstverlening aan de gemeenschap

TRAININGSMETHODOLOGIE
Opleidingsmethoden moeten zo worden ontworpen dat cursisten de kennis en vaardigheden die in het cursusmateriaal aan bod komen, kunnen leren, integreren en toepassen. Een verscheidenheid aan trainingsmethoden is essentieel om de aandacht op peil te houden en om verschillen in leerstijlen aan te pakken.

1. Opleidingsmethoden
   De volgende zijn essentieel voor alle opleidingsprogramma’s:
   1. Lectuur
   2. Groepsdiscussie
   3. Mediation simulaties
   4. Rolenspel
   5. Andere gestructureerde participatieve activiteitenTrainers worden ook aangemoedigd om op te nemen:
   6. Lezen
   7. Geschreven oefeningen
   8. Video
2. Role-plays
   Trainers moeten deelnemen aan ten minste drie rollenspelen als mediator en twee rollenspelen als disputant onder toezicht van een trainer of trainingsassistent.
3. Bemiddelingsobservatie
   Cursisten moeten minimaal één gesimuleerde, op video opgenomen of daadwerkelijke bemiddeling observeren.
4. Participerende activiteiten
   Minimaal 50 procent van de opleidingsuren moet aan participerende activiteiten worden besteed. Participatie-activiteiten zijn begeleide en gestructureerde activiteiten die interactie tussen twee of meer personen vereisen.

TRAINING ADMINISTRATIE
Mediation-opleiding moet zodanig worden georganiseerd dat cursisten individuele aandacht en feedback op hun vaardigheden krijgen. Dit is belangrijk om de deelnemers een realistisch inzicht te geven in hun capaciteiten. De opleiding moet zo worden gegeven dat de deelnemers worden aangemoedigd de hele cursus te volgen en dat alleen de daadwerkelijk gevolgde uren worden geregistreerd. Tenslotte moeten de opleiders inspelen op de behoeften van de deelnemers aan de opleiding.

1. Individuele feedback
   Het is belangrijk dat de deelnemers aan de opleiding individuele feedback krijgen van ervaren bemiddelaars/opleiders over hun prestaties tijdens de oefensessies. Dit kan gebeuren door directe feedback van de trainer en door de trainer gefaciliteerde coaching, observatie van de cursist of videotaping.
2. Verplichte Volledige Deelname
   De cursisten moeten niet alleen aanwezig zijn voor de 40 uur durende cursus, maar ook deelnemen aan alle deelnemende activiteiten en rollenspelen om een volledig begrip van het cursusmateriaal te krijgen.
3. Evaluatie
   De trainers zullen de cursisten om opmerkingen vragen over de evaluatie van de cursus om de trainer te helpen de doeltreffendheid van de opleiding te bepalen en om toekomstige bemiddelingscursussen vorm te geven.
4. Documentatie van aanwezigheid
   De opleiders zullen de cursisten schriftelijke documentatie verschaffen waaruit blijkt dat de cursisten 40 uur aanwezig zijn of een deel van de uren hebben volbracht.
5. TMTR Standards
   Trainers zullen in trainingsmateriaal en certificaat van voltooiing aangeven dat hun programma voldoet aan de normen van de Texas Mediation Trainers Roundtable voor de 40-uurs basiscursus Mediation.

LEGISLATIE

• Texas Alternative Dispute Resolution Act, Civ. Prac. & Rem. Code Ann., Chapter 154
• The Negotiated Rulemaking Act, Tex Gov’t Code, Chapter 2008
• The Governmental Dispute Resolution Act, Tex Gov’t Code, Chapter 2009