In een recent onderzoek uitgevoerd met de Urgent Care Association, Solv bleek dat patiënten een gemiddelde van 24 dagen te wachten op afspraken met hun primaire zorgverlener. In een wereld van onmiddellijke bevrediging, eisen de consumenten meer. Ze eisen nu. Als je een film wilt bekijken, download je die in enkele minuten of stream je hem meteen. Als je boodschappen nodig hebt, kun je je telefoon pakken en ze binnen het uur bij je laten bezorgen. Als je een restaurant wilt reserveren, zoek je er een die beschikbaar is, reserveer je online, loop je minuten later naar binnen en ga je meteen zitten. De gezondheidszorg zou niet anders moeten zijn.

Dat is de reden waarom dringende zorg sneller is gegroeid dan enige andere gezondheidszorgdienst in de Verenigde Staten. En het is de reden waarom de gezondheidszorg consumenten zoeken naar “dringende zorg” meer dan 5x meer dan “eerstelijnszorg” of “huisarts,” gecombineerd. Deze consumenten zijn zeer actiegericht, zoeken met hoge intentie termen zoals “spoedeisende zorg bij mij in de buurt”. Ze willen dezelfde dag toegang tot kwaliteitszorgverleners wanneer ze ziek of gewond zijn – na uren, een weekend en op feestdagen – zonder de kosten en het ongemak van de spoedeisende hulp.

Spoedeisende zorgcentra behandelen meestal kleine ziekten zoals griep, sinusinfecties en keelontsteking, evenals verwondingen zoals botbreuken en verstuikingen, snijwonden, schaafwonden en brandwonden, waardoor deze klinieken ideaal zijn voor het diagnosticeren en behandelen van niet-spoedeisende zorgbehoeften. En in een toenemend tempo bieden spoedeisende zorgklinieken preventieve zorgdiensten aan, waaronder jaarlijkse fysische onderzoeken en goede bezoeken, griepprikken en andere immunisaties en vaccins, waarbij ze de rol van primaire zorgverlener op zich nemen voor de tientallen miljoenen consumenten die er geen hebben.

Voor kinderen zijn er speciale pediatrische spoedeisende zorgcentra, meestal open na uren voor patiënten tussen 1 en 18 jaar.