Wanneer het op marketing aankomt, is er een overvloed aan strategieën die bedrijven gebruiken om hun product zo goed mogelijk te presenteren als de oplossing voor de behoeften van de consument. Een van de meest elementaire marketinginstrumenten is marktsegmentatie, waarmee bedrijven verschillende soorten consumenten met uiteenlopende behoeften, demografische gegevens of unieke reacties op producten kunnen groeperen en zich beter op hun specifieke wensen kunnen richten.

Dus, wat is marktsegmentatie eigenlijk, en hoe werkt het?

Wat is marktsegmentatie?

Als marketingstrategie is marktsegmentatie bedoeld om bedrijven te helpen hun markt beter af te stemmen op groepen die het meeste succes zullen hebben bij het voldoen aan hun behoeften. Marktsegmentatie helpt bedrijven een marktmix te creëren waarmee ze hun marketingcampagnes kunnen richten op doelgroepen die meer kans hebben hun product nodig te hebben – en mogelijk onderbediende segmenten te vinden om zich op te richten.

Door zich meer te richten op hun belangrijkste markten, kunnen bedrijven efficiënter omgaan met hun middelen – inclusief geld en tijd – bij het opzetten van campagnes om nieuwe klanten te trekken.

definitie van marktsegmentatie

Marktsegmentatie is het proces van het verdelen van potentiële consumenten in verschillende groepen, afhankelijk van factoren zoals demografie, gedrag en diverse kenmerken. Marktsegmentatie helpt bedrijven om specifieke groepen consumenten met vergelijkbare interesses, behoeften en gewoonten beter te begrijpen en op de markt te brengen.

In elk marktsegment zijn er doorgaans drie dingen die alle segmenten gemeen hebben – homogeniteit, onderscheidend vermogen en reactie.

In elke afzonderlijke groep zijn de potentiële klanten over het algemeen homogeen – wat betekent dat ze over het algemeen vrij gelijkaardig zijn in termen van hun gemeenschappelijke behoeften. Bovendien onderscheiden de leden van elke afzonderlijke groep zich van de andere groepen – of, zij zijn in sommige opzichten anders dan klanten in andere groepen. Ten slotte hebben consumenten in elke groep vergelijkbare (of relatief vergelijkbare) reacties op verschillende marketing, reclame en producten gericht op hun segment, en hebben ze de neiging om de volledige waarde van producten anders waar te nemen dan anderen in verschillende groepen.

Factoren van marktsegmentatie

Wat gaat er in het proces van marktsegmentatie?

Er zijn verschillende factoren die een onderneming of bedrijf zal moeten onderzoeken tijdens het marktsegmentatieproces – met inbegrip van hoe toegankelijk de segmenten zijn en specifieke identificatieparameters.

Zo moeten bedrijven in staat zijn om verschillende segmenten van potentiële consumenten duidelijk te identificeren. Bovendien is de meetbaarheid van de omvang van het segment belangrijk om te begrijpen hoe een strategie het best kan worden gepland, evenals de toegankelijkheid van het segment met betrekking tot promotie- of marketingmateriaal.

Meer nog, om de strategie te ondersteunen, moet de strategie geschikt zijn voor de middelen van de specifieke onderneming en in overeenstemming zijn met hun beleid.

Typen marktsegmentatie

Maar welke typen marktsegmentatie zijn er? Hoe kunnen bedrijven hun prospectieve markten indelen?

In het algemeen zijn er vier basistypen marktsegmentatie (met enige variatie daarin) – gedragsmatig, demografisch, psychografisch en geografisch.

Gedrag

Zoals de naam misschien al doet vermoeden, is gedragsmatige marktsegmentatie gericht op de manier waarop consumenten met een product omgaan, of hoeveel ze over een product weten.

Gedragssegmentatie kan bijvoorbeeld inhouden aan welke merken consumenten loyaal zijn, hoe gevoelig consumenten zijn voor bepaalde prijzen, hun gebruik of bepaalde besluitvormingsprocessen. Gedrag omvat ook gelegenheid, betrokkenheid en levenscyclus.

Gedragsmarketing wordt vaak het meest toegepast tijdens kerst- of feestdagen, wanneer het consumentengedrag enigszins is veranderd.

Demografisch

Een van de belangrijkste manieren om de markt te segmenteren is op basis van demografische gegevens. Marketeers verdelen consumenten vaak in groepen op basis van vergelijkbare leeftijd, geslacht, gezinsgrootte, godsdienst, nationaliteit, inkomen en opleidingsniveau. Dit zijn vaak nuttige manieren voor bedrijven om beter te beoordelen wat hun potentiële consumenten zou kunnen interesseren en hen beter te richten op basis van meer vernauwde behoeften.

Een voorbeeld van demografische marktsegmentatie is het op de markt brengen van een pensioendienst aan oudere burgers.

Psychografische

Met psychografische segmentatie onderzoeken bedrijven de levensstijl, persoonlijkheid, interesses, meningen, sociale klasse, gewoonten en activiteiten van consumenten om hun behoeften beter te achterhalen.

Bijv. een consument die zeer actief is met buitenactiviteiten zoals kamperen, wandelen en skiën, zal eerder geïnteresseerd zijn in tenten, wandelschoenen en skischoenen dan iemand die veel tijd binnenshuis doorbrengt met lezen. In de marketing wordt veel van deze informatie verkregen via enquêtes of andere gegevens die een bedrijf een beter beeld geven van de levensstijl en interesses van een consument om zich beter op hun specifieke niches te richten.

Geografische

Geografische informatie over consumenten kan zeer nuttig (en zelfs essentieel) zijn voor marketing aan de juiste groepen. Geografische marktsegmentering houdt rekening met in welk land, regio, stad of gebied een potentiële consument woont. Het kan echter ook de dichtheid van een stad, de bevolking, het klimaat en de taal om verder te helpen groeperen consumenten omvatten.

Marketing aan Spaanssprekende consumenten zou bijvoorbeeld heel anders zijn dan marketing aan Engelssprekende consumenten. Of, een bedrijf dat kachels verkoopt zou waarschijnlijk moeten weten waar hun klanten in koudere klimaten zijn in tegenstelling tot die in warmere klimaten die misschien minder behoefte aan hun product hebben.

Marktsegmentatie voorbeelden

Hier zijn enkele concrete voorbeelden van marktsegmentatie.

Een voorbeeld van marktsegmentatie in actie is Victoria’s Secret en hun op tieners gerichte merk PINK. Victoria’s Secret richt zich voornamelijk op vrouwen, terwijl hun merk PINK meer is gericht op tienermeisjes en -vrouwen. Het merk richt zich echter ook al lange tijd op mannen – meestal echtgenoten of vriendjes van vrouwen die op zoek zijn naar cadeaus. Gezien de prijsstelling van het merk mikt Victoria’s Secret ook op een relatief welgesteld segment met extra inkomen om te besteden aan lingerie of onderkleding in de middenklasse.

Apple (AAPL) – Get Report heeft zijn fortuin gemaakt door de totale elektronicamarkt te segmenteren in voornamelijk vroege aanpassers en welgestelde marktsegmenten.

Een ander goed voorbeeld van marktsegmentatie is de banksector – zoals Wells Fargo (WFC) – Get Report of JP Morgan Chase (JPM) – Get Report . Beide zijn grote banken met een veelheid van verschillende producten die marktsegmentatie vereisen om ze individueel het best op de markt te brengen. JP Morgan Chase zou bijvoorbeeld 401 (k) s of IRA’s waarschijnlijk niet op de markt brengen voor klanten van de universiteitsleeftijd – in plaats daarvan kunnen banken zich richten op een 30- tot 40-jarige demografie, of zelfs senioren.

Bovendien segmenteren bepaalde levensmiddelenmerken of kruidenierswinkels zoals Whole Foods hun markt doorgaans in meer gezondheidsbewuste consumenten die bereid zijn meer te betalen voor biologische of natuurlijk geproduceerde voedingsmiddelen en kruidenierswaren.

Terwijl de lijst nog verder gaat, kan marktsegmentatie meerdere soorten segmentatie (zoals geografisch of gedragsmatig) omvatten en een breed scala aan behoeften bestrijken.

Voordelen van marktsegmentatie

Terwijl marktsegmentatie in wezen essentieel is voor het succes van een bedrijf in het richten van hun middelen op marketing aan de juiste groepen, zijn er verschillende andere voordelen van marktsegmentatie.

Zo helpt marktsegmentatie bedrijven hun middelen in te zetten op gebieden waar ze een betere kans op succes hebben. In plaats van marketing aan een hele groep mensen die behoefte hebben aan jassen, een sportkleding bedrijf als Nike (NKE) – Get Report zou kunnen markt aan mensen die behoefte hebben aan waterbestendig hardloopjacks – die waarschijnlijk zou vallen in een sportieve, actieve levensstijl marktsegment.

Een ander groot voordeel van marktsegmentatie is het nut ervan om bedrijven te helpen hun boodschap te verfijnen, zodat deze unieker wordt voor specifieke consumenten. In plaats van het verzenden van generieke, massamarketing berichten of reclame, marktsegmentatie kunnen bedrijven berichten aanpassen aan niche doelgroepen die meer kans te zijn in de behoefte van het specifieke product dat bedrijf biedt. Dit kan klantenwerving door middel van reclame stimuleren en de kosten lager houden.

Marktsegmentatie helpt bedrijven ook bij het identificeren van onderbezette markten die hen kunnen helpen uit te breiden naar nieuw terrein – en hun winsten te laten groeien.

In feite, volgens een onderzoek uit 2008 door Bain & Company, schreef 81% van de leidinggevenden marktsegmentatie toe als een essentieel onderdeel van winstgroei.

Gezien de vele voordelen is marktsegmentatie een belangrijke marketingstrategie die door de meest succesvolle bedrijven wordt gebruikt.