Wat is veiligheid?
Als u tien mensen in uw bedrijf vraagt: “Wat is veiligheid?” en tien verschillende antwoorden krijgt, hebt u wellicht een basisprobleem in het beheer van uw veiligheidsprogramma’s geïdentificeerd. Vraag naar de kwaliteitscontrole of de productieprogramma’s van uw bedrijf en u zult hoogstwaarschijnlijk een eensluidend antwoord krijgen – iedereen begrijpt en aanvaardt deze programma’s waarschijnlijk op hetzelfde basisniveau. Hetzelfde geldt voor boekhoudpraktijken – er zijn goed gedefinieerde en aanvaarde normen en procedures die worden gebruikt om de productieactiviteit te meten.
De eerste, meest elementaire stap in elk proces is om iedereen op één lijn te krijgen. Werknemers moeten de volgende drie facetten van uw veiligheidsprogramma kunnen identificeren en begrijpen:
1. wat is het veiligheidsprogramma
2. wat zijn de doelen van het veiligheidsprogramma
3. wat wordt er verwacht
Wat is het veiligheidsprogramma?
Simpel gezegd is “veiligheid” een managementinstrument dat wordt gebruikt om:
– risico’s te identificeren, te elimineren en te beheren
– veiligheidsnormen te ontwikkelen
– te reageren op ongevallen & verwondingen
– werknemers op te leiden in het verwachte gedrag & normen
– toe te zien op de naleving, omstandigheden & gedrag
– naleving te documenteren
– doelen te stellen voor actie en verbetering
Wat zijn de doelen van het veiligheidsprogramma?
Zoals bij elk doel moet er een duidelijk doel zijn. Bovendien moet je kunnen zeggen waar je op een bepaald moment bent in relatie tot het gewenste eindpunt. Om doelstellingen te communiceren en te bereiken, moeten ze:
– schriftelijk
– meetbaar
– goed gedefinieerd
– haalbaar
– uitdagend
– toegewezen
Doelstellingen moeten schriftelijk worden vastgelegd – als u geen veiligheidsdoelstellingen publiceert, kunt u niet verwachten dat anderen naar de verwezenlijking ervan toewerken. Bij schriftelijke doelstellingen moet worden vermeld hoe ze moeten worden gemeten (inclusief mijlpalen). Ze moeten duidelijk omschreven en eenvoudig te begrijpen zijn. Bovendien moeten ze zo worden geschreven dat ze zowel haalbaar als uitdagend zijn, zodat er een voortdurend proces van verbetering is.
De doelstellingen moeten meetbaar zijn – het simpelweg registreren & van ongevallen & verwondingen is eigenlijk alleen maar het meten van de mislukkingen van het veiligheidssysteem. Metingen die effectief zijn, omvatten de resultaten van en de reactie op veiligheidsprogramma-instrumenten zoals audits, inspecties, formele observatie en beoordeling van records
Doelstellingen moeten goed gedefinieerd zijn – het bepalen van de “reikwijdte” van specifieke doelstellingen is een belangrijke factor om het management en de werknemers in staat te stellen de doelstelling te begrijpen – zorg voor specifieke eindpunten die de verwezenlijking van de doelstelling definiëren – houd de taal van de doelstelling kort, eenvoudig, en gemakkelijk te begrijpen.
De doelen moeten haalbaar zijn – een doel stellen van NUL ongevallen klinkt misschien als een uitstekend doel en is zeker specifiek en meetbaar, maar het kan zijn dat het niet haalbaar is. Bij het bepalen van de “haalbaarheid” van een doel moet men rekening houden met de huidige omstandigheden en de “toestand” van de veiligheid in relatie tot het doel. Het stellen van doelen die haalbaar zijn, zorgt voor een klimaat van succes wanneer de doelen worden gehaald – omgekeerd, als doelen te hoog worden gesteld en niet worden gehaald, dan worden frustratie, wrok en mislukking in de veiligheidscultuur van het bedrijf geïnjecteerd.
Doelen moeten uitdagend zijn – het stellen van doelen die gemakkelijk te halen zijn, kan inspanning van de naleving wegnemen, maar zal vaak leiden tot verval van betrokkenheid en controle. Elke enquête die ooit is gehouden over de arbeidstevredenheid van werknemers vermeldt een “uitdagende werkomgeving” bovenaan of in de buurt van de lijst met werknemerswensen. Wees voorzichtig dat u het maken van uitdagende doelen niet verwart met het moeilijker maken van het veiligheidsproces.
Doelen moeten worden toegewezen – wie betrokken is bij het bereiken van veiligheidsdoelen moet worden gedefinieerd. De rol van elke persoon en zijn specifieke activiteiten moeten in het schriftelijke doel worden omschreven om te voorkomen dat iemand reageert met “dat is niet mijn taak”.”
VOORBEELDEN VAN EEN VEILIGHEIDSDOEL
Opleiding van apparatuur: Binnen zestig dagen alle medewerkers van & de verzendafdeling opleiden in het juiste gebruik en de veilige bediening van apparatuur voor materials handling. De opleiding wordt gegeven:
– volgens de richtlijnen van het schriftelijke programma
– zowel in een klaslokaal als op de werkplek
– door de verzendingsmanager en de leidinggevenden
– op de juiste formulieren van het veiligheidsprogramma genoteerd
Ongevallenonderzoeken: Alle ongevallen en verwondingen worden door de supervisor onderzocht zodra de onmiddellijke gevaren onder controle zijn en eventuele medische hulp is verleend. De eerste bevindingen, waarnemingen en onmiddellijke corrigerende maatregelen van de supervisor worden binnen twee uur na het begin van het onderzoek en in elk geval niet later dan het einde van de dienst aan de regiomanager doorgegeven. Het management zal de permanente corrigerende maatregelen binnen 24 uur na het ongeval evalueren en toewijzen.
Wat wordt er verwacht?
Een van de grote voordelen van het hebben van schriftelijke veiligheidsprogramma’s is dat het fungeert als een voertuig voor het vaststellen van de veiligheidsrollen en -normen voor management, supervisors en werknemers.
Het vaststellen en communiceren van normen is geen gemakkelijke taak, vooral gezien het feit dat veiligheidsnormen een kwestie van naleving zijn die wordt gedicteerd door OSHA-regelgeving, waarvan er vele aan epische proporties grenzen. Het is de taak van het management om deze overheidsvoorschriften te distilleren tot gemakkelijk te begrijpen en te onthouden gedrag. Het management moet ook specifieke instrumenten ontwikkelen om werknemers op te leiden, de activiteiten te controleren en de naleving te documenteren – en dit alles zonder de productie, het onderhoud en de kwaliteitscontrole te overbelasten. Het communiceren van veiligheidsnormen begint op de eerste dag met de nieuwe werknemer door hem te laten deelnemen aan een veiligheidsoriëntatiecursus en gaat verder met periodieke specifieke training die van toepassing is op zijn functie en toegewezen taken. Andere hulpmiddelen voor het communiceren van normen en verwachtingen zijn bedrijfsnieuwsbrieven, posters, onmiddellijke positieve correctie van onveilig gedrag op het werk, veiligheidsinformatiefolders en informele veiligheidsgesprekken door supervisors. Normen die de periodieke evaluatie van de naleving door werknemers en programmabeheer definiëren, zijn essentieel voor het verzamelen van informatie waarop noodzakelijke wijzigingen in normen en procedures kunnen worden gebaseerd. Audits, inspecties en documenten voor de voltooiing van taken – zoals opleidingsformulieren – moeten eenvoudig te volgen en in te vullen zijn. Handelingen van werknemers die in strijd zijn met vastgestelde normen of beleidslijnen moeten onmiddellijk worden aangepakt om de reden voor de afwijking vast te stellen. Strafmaatregelen mogen alleen worden toegepast op de ernstigste overtredingen. Een eerlijke blik op de meeste overtredingen zal aantonen dat de werkelijke oorzaak ligt in het falen om ofwel werknemers goed op te leiden, activiteiten te controleren of effectieve normen vast te stellen.
Als u wilt dat uw veiligheidsprogramma effectief is, moeten alle werknemers het programma, de doelen en hun rol kennen. En ten slotte moet u realistische en effectieve doelen stellen.
GET ONMIDDELLIJK TOEGANG
tot DE LEDENLIBRARY
Veiligheidsmateriaal gemaakt door veiligheidsprofessionals.
Toegang tot de Safety Manager-software.
Grote verscheidenheid aan veiligheidsvideo’s en cursussen.
**Gloednieuw** Safety Training Management System