Managen Sie Ihren Versicherungsvertrieb & digital
Harvard-Marketingprofessor Theodore Levitt hat es sehr gut ausgedrückt, als er sagte: „Leute, die in einen Baumarkt gehen, um einen Viertelzoll-Bohrer zu kaufen, wollen nicht wirklich einen Viertelzoll-Bohrer. Sie wollen ein Viertelzoll-Loch.“ Bevor ich also auf den Kern der Generierung von Krankenversicherungs-Leads eingehe, möchte ich Ihnen eine einfache Frage stellen.
Was ist Ihr ultimatives Motiv?
Nun, das ist ganz einfach. Sie wollen mehr Leads generieren, damit Sie mehr Policen verkaufen können.
Aber es gibt ein Rätsel. Es geht nicht darum, wie viele Leads Sie generieren können, sondern darum, wie Sie mehr qualitativ hochwertige Leads generieren können.
Wertvolle Tipps für die Generierung qualitativ hochwertiger Krankenversicherungs-Leads
In der Krankenversicherung sind traditionelles Marketing und der Kauf von Lead-Daten nach wie vor die Hauptquelle für den Aufbau von Verkaufslisten.
Aber um ehrlich zu sein, gibt es einen besseren Ansatz. In diesem Artikel werde ich hocheffektive Lead-Generierungsstrategien für den Krankenversicherungssektor vorstellen.
Lead-Generierung durch IoT – Internet der Dinge
IoT oder „Internet der Dinge“ ist einfach ein Netzwerk von Objekten, die über das Internet verbunden sind und Daten sammeln und austauschen können. Zu diesen Objekten gehören Wearables wie Fitness-Tracker, Smartwatches und mehr. Diese Geräte sammeln die Gesundheitsdaten einer Person und zeichnen sie auf.
Nach Angaben von Cisco wird die Zahl der mit dem Internet der Dinge (IoT) verbundenen Geräte bis 2020 auf 50 Milliarden steigen.
Mit der zunehmenden Beliebtheit von Wearables würden viel mehr Daten für Sie zur Verfügung stehen. Sie können diese Daten nutzen, um sie anzupassen und relevante Informationen zu sammeln. Sie werden Ihnen helfen, Ihre Versicherungspolice zu verkaufen und dabei auf die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden einzugehen, ohne zu sehr ins Schwitzen zu kommen.
Angenommen, es gibt zwei Interessenten, Alex (25 Jahre) und Adrian (40 Jahre). Es ist ganz normal, dass Ihre Versicherungsvertreter Adrian im Vergleich zu Alex als anfälliger für Gesundheitsrisiken betrachten.
Aber es besteht die Möglichkeit, dass Alex ein sitzendes Leben führt und sich ungesund ernährt. Adrian hingegen setzt seine Gesundheit an die erste Stelle und ist sehr gesundheitsbewusst. In diesem Fall erhält Alex einen ungerechtfertigten Vorteil, und Adrian ist ein Opfer der Verallgemeinerung.
In dieser Situation werden die von IoT-fähigen Geräten abgeleiteten Daten einzigartig sein. So können Krankenversicherer Policen auf der Grundlage der tatsächlichen Risiken genauer anbieten.
Outsourcing
Das Outsourcing Ihres Lead-Generierungsprozesses hilft Ihnen, organische Daten mit einer höheren Konversionsrate zu erhalten. Es stellt sicher, dass Sie qualitativ hochwertige Leads zu minimalen Kosten erhalten.
Wenn Sie wissen, dass Ihr Lead-Generierungsprozess in guten Händen ist, können Sie sich mehr auf die Ansprache und Pflege dieser Leads konzentrieren. Sie können sich auf andere Aspekte der Funktion konzentrieren, wie z.B. das Management der von der Agentur generierten Leads und die Verkaufsumsetzung
Empfehlungen und Programme
Eine weitere wichtige Strategie bei der Lead-Generierung ist die Einführung von Empfehlungsaktionen. Hier stellen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung durch andere Personen oder Unternehmen vor. So können Sie die bisher effektivste Methode des Marketings nutzen – die Mundpropaganda.
Es ist eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden, da beide Parteien davon profitieren.
Bitten Sie also immer um Empfehlungen. Schreiben Sie sie auf und fragen Sie den Empfehlungsgeber, ob Sie seinen Namen bei der Kontaktaufnahme mit diesen Leads verwenden dürfen.
Was aber, wenn der Lead erst einmal in Ihrem System angekommen ist?
Es hat keinen Sinn, Leads zu sammeln, wenn Sie nicht über eine geeignete Lead-Management-Strategie verfügen.
Health Insurance Lead Management Strategy: Ein effektiver Ansatz
Die Generierung von Leads mit all diesen Methoden wird vergeblich sein, wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Leads verwalten sollen. Nun gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder Sie verwalten Ihre Leads manuell oder Sie nutzen eine technologische Lösung.
Bei der manuellen Verwaltung Ihrer Leads müssen Sie die Leads aus allen Kanälen im Auge behalten und zu Ihrer Liste hinzufügen, was einen erheblichen Teil Ihrer Arbeitszeit in Anspruch nimmt, die Sie für nützlichere Aufgaben, wie z.B. Nachfassaktionen, hätten verwenden können.
Das klingt mühsam und eindeutig ineffizient!
Werfen wir dagegen einen Blick auf die technologische Lösung – LeadSquared CRM.
LeadSquared CRM ist eine Customer Relationship Management Software, die Ihnen einen Vorsprung gegenüber Ihren Mitbewerbern verschafft. Es ermöglicht Ihnen, einen robusten Lead-Management-Prozess zu schaffen.
Lassen Sie mich erklären, wie:
Wie LeadSquared bei der Verwaltung Ihrer Leads hilft?
Der wachsende Wettbewerb erfordert neue Techniken zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. LeadSquared CRM bietet eine technologische Lösung, um im Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein und keinen Kunden aufgrund von Lead-Fehlmanagement zu verlieren.
Hier sind einige Mechanismen, die Ihnen helfen, jeden Lead in Ihrem System anzusprechen und zu pflegen.
Erfassen Sie jeden Krankenversicherungs-Lead
Ihre Leads strömen über fast alle Kanäle in das Unternehmen, die dem modernen Marketer bekannt sind. Dazu gehören Ihre Websites, soziale Medien, PPC-Kampagnen, Lead-Aggregatoren, Veranstaltungen usw. Alle diese Leads werden automatisch im LeadSquared CRM erfasst.
Die Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Leads, die früher in verschiedenen Silos gebündelt waren, automatisch zu bündeln. Alle diese Leads können über eine einheitliche Oberfläche eingesehen und nachverfolgt werden, wodurch das Chaos im Nachverfolgungsprozess beseitigt wird.
Segmentieren Sie Ihre Leads und verteilen Sie sie effektiv
Sobald die Leads im System erfasst sind, segmentiert die Software sie auf der Grundlage von Interesse, Standort und anderen vordefinierten Kriterien.
Auf der Grundlage der Segmentierung verteilt das CRM die Leads an Ihre Vertriebsmitarbeiter. Dabei werden die Leads nach dem Round-Robin-Prinzip zugewiesen, so dass jeder Vertriebsmitarbeiter die gleichen Chancen hat, seine Ziele zu erreichen.
Automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen
Wenn die Leads einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen werden, erhält dieser eine automatische Benachrichtigung, eine E-Mail oder eine SMS. Die Erinnerung informiert sie über die neuen Leads, die zu ihrer Aufgabe hinzugefügt wurden.
Sie können diese Leads so schnell wie möglich weiterverfolgen. Und ehrlich gesagt, je schneller Sie Ihren Interessenten anrufen, desto höher sind Ihre Verkaufschancen.
Priorisieren Sie Nachfassanrufe
Für einen erfolgreichen Verkauf müssen Sie Ihre Zeit darauf verwenden, die Leads mit dem größten Potenzial nachzufassen. Das erhöht die Effizienz Ihres Teams und ebnet Ihnen den Weg, Ihre Verkaufsziele zu übertreffen.
Aber woher wissen Sie, welche Leads ein großes Potenzial haben?
LeadSquared CRM liefert Ihnen in diesem Zusammenhang verwertbare Erkenntnisse. Die Software verfolgt die Reise Ihrer Interessenten und zeichnet jede Interaktion auf, die sie getätigt haben.
Wenn sich ein Interessent beispielsweise die Preise verschiedener Krankenversicherungspolicen ansieht, steigt sein Lead Score.
Wenn er eine E-Mail geöffnet hat, in der erklärt wird, wie man eine Krankenversicherung auswählt, steigt sein Lead Score weiter an.
Die Software rechnet dann und priorisiert die Leads für Sie, damit Sie das Beste aus den Leads mit hohem Potenzial machen können.
Automatisierte Engagement-Kampagnen
Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Lead beim ersten Folgeanruf einen Kauf tätigt, ist sehr gering. Um eine maximale Konversion zu gewährleisten, müssen Sie Ihre Leads mit äußerster Sorgfalt ansprechen.
Sie müssen während der gesamten Reise dabei sein. In der Sensibilisierungsphase müssen Sie Ihre potenziellen Kunden zunächst mit informativen Inhalten ansprechen, z. B. mit einer E-Mail, in der die verschiedenen Arten von Krankenversicherungen erläutert werden. CRM-Software automatisiert E-Mails und Texte, nachdem sie relevante Auslöser identifiziert hat.
Auf dieselbe Weise automatisiert die Software verschiedene Eingaben für die Überlegungs- und Entscheidungsphase, so dass Sie mehr Leads in Verkäufe umwandeln können.
Steigern Sie Ihre Produktivität mit Mobile CRM
LeadSquared mobile CRM steigert Ihre Produktivität bei Kundengesprächen außerhalb des Büros. Die mobile Anwendung ermöglicht es Ihnen, die Details Ihrer Interessenten hinzuzufügen und sie in Echtzeit an das Verifizierungsteam zu senden.
Das steigert Ihre Effizienz, indem es die Verzögerungen im Verifizierungs- und Underwriting-Prozess reduziert.
Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Nach dem Verkauf muss sich Ihr Unternehmen auf die Kundenbindung konzentrieren. Dadurch eröffnen sich verschiedene Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten.
Angenommen, ein Kunde hat bei Ihnen eine Krankenversicherung abgeschlossen. Jetzt, nach einigen Jahren, möchte er eine Police für seine ganze Familie abschließen. Wenn Sie in diesem Fall eine solide Kundenbeziehung aufgebaut haben, ist es wahrscheinlicher, dass er zu Ihnen kommen wird.
Auf die gleiche Weise können Sie einem Kunden, der Interesse an einer Krankenversicherung gezeigt hat, auch eine Lebensversicherung anbieten.
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