Was fällt Ihnen ein, wenn Sie an Augmented Reality denken?
Wenn Sie so sind wie ich, denken Sie zuerst an Snapchat-Filter, Pokemon Go oder die nützliche Maßband-App, die Sie auf Ihrem Telefon haben.
Augmented Reality (AR) und ihre Anwendung auf Marketingkampagnen ist immer noch ein kleines Geheimnis. Sie ist nicht so populär wie andere Taktiken, aber sie ist attraktiv, weil sie für die Kunden ein intensiveres Erlebnis schafft. Als Marketingspezialist muss ich mehr darüber erfahren.
Deshalb fiel mir Cathy Hackls Vortrag auf der Social Media Marketing World 2019 sofort ins Auge. Als Vordenkerin und Futuristin in Sachen AR-Technologie konnte Cathy Hackl einen Einblick geben, wie Vermarkter Augmented Reality in den Marketing-Mix einbinden können. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus ihrer Sitzung.
Augmented Reality ist für alle Bereiche des Marketings geeignet
Augmented Reality ist nicht für Social Media gedacht. Sie ist nicht für Videos, Inhalte oder bezahlte Werbung. AR ist für alles da. Es ist eine Umgebung, in der wir unsere digitalen Inhalte in unserem täglichen Leben platzieren können. Für Vermarkter wird schnell deutlich, welchen Wert es hat, wenn sie ihre Inhalte in der Realität ihrer Kunden platzieren können. Und dieser Wert gilt nicht nur für soziale Botschaften, Videos, Inhalte usw.
Tatsächlich glaubt Cathy (und andere führende Persönlichkeiten wie Mark Zuckerberg), dass AR die Geschäftswelt auf die gleiche Weise revolutionieren wird wie Computer und Handys. Zu oft denken wir bei VR und AR an neue Software. In Wirklichkeit handelt es sich um räumliche Computerplattformen, die viel wirkungsvoller sind, als wir ihnen zugestehen.
5 Beispiele für die Integration von AR in Ihren Marketing-Mix
Wie sieht AR im Marketing aus? Cathy hatte einige großartige Beispiele.
#1 – Verpackung
Verpackung ist nur ein Behälter, richtig? Mit AR stimmt das nicht mehr. Cathy hat zum Beispiel eine AR-Umgebung geschaffen, die eine Schachtel mit Tierkeksen zum Leben erweckt hat. Man konnte die Tiere abtrocknen, ihnen Milch geben und vieles mehr. Es hört sich zwar so an, als würde man nur mit seinem Essen spielen, aber man hat ein interaktives, immersives und lustiges Erlebnis mit diesen Tierkräckern, das ohne AR nicht möglich ist.
Ich konnte kein Video von Cathys Beispiel mit den Tierkräckern finden, aber hier ist ein gutes von SIG und W-in-a-Box:
#2 – Visualisierung
Beim Autokauf muss man dem Händler normalerweise nur sagen, welche Pakete und Funktionen man haben möchte und welche nicht. Aber mit AR kann man das Auto in die Realität des Kunden versetzen und ihm ermöglichen, sein neues Auto von zu Hause aus zu gestalten und zu erleben.
Es geht auch nicht nur um Autos.
Visualisierung hilft Innenarchitekten, Einzelhändlern, Bekleidungsgeschäften usw. Victoria Beckham hat zum Beispiel AR eingesetzt, damit die Leute ihre neue Sonnenbrille „anprobieren“ können, ohne sie zu kaufen. Wayfair macht etwas Ähnliches, indem es den Kunden erlaubt, ihre Produkte in ihrer Wohnung zu platzieren, um zu sehen, ob ihnen das endgültige Aussehen gefällt. Dies trägt dazu bei, dass die Kunden mehr Vertrauen in ihre Einkäufe haben und es weniger wahrscheinlich ist, dass sie etwas zurückgeben.
#3 – Rechner
AR ist nicht nur visuell, sondern kann auch sehr funktionell sein. Cathy und You Are Here Labs haben zum Beispiel ein Messwerkzeug für ein Betonunternehmen entwickelt. Um ihren Kunden (Bauunternehmern) Zeit zu ersparen, haben sie eine AR-App entwickelt, die den Raum ihrer Projekte ausmisst und die Menge des benötigten Betons sowie den Ort, an dem sie ihn kaufen können, berechnet. Dadurch wurde die Messzeit für die Bauunternehmer drastisch verkürzt und die Reibung in der Customer Journey verringert.
#4 – Schulung
Die räumliche Datenverarbeitung von AR und VR ermöglicht die Schaffung ganzer Umgebungen. Und in Branchen wie der Logistik stellt dies eine einzigartige Gelegenheit für die Ausbildung dar. UPS hat zum Beispiel eine VR- und AR-Fahrumgebung geschaffen, um seine neuen Fahrer zu schulen. Es war ein interaktives, unterhaltsames Erlebnis mit geringem Haftungsrisiko und großem Engagement.
#5 – Assistenten
„Wie werden die Alexa oder Siri der Zukunft aussehen?“ fragte Cathy. Die Antwort? Alles, was wir wollen.
Mit AR und VR können Marken ihre virtuellen Assistenten oder Chatbots in digitale Menschen verwandeln, die in der Realität „präsent“ sind. Die Assistenten oder Chatbots werden dadurch um mehrere Schritte weiterentwickelt und zu physischen Manifestationen anstelle von Roboterstimmen oder Textstrings.
Reduzierung der Reibung
Cathy hat mich davon überzeugt, dass AR sehr, sehr groß werden wird, indem sie eines bewiesen hat: AR reduziert die Reibung auf der Customer Journey. Wenn ich in meiner Zeit im Marketing etwas gelernt habe, dann ist es, dass die Verringerung von Reibung das Ziel Nr. 1 eines Marketers (und eines Unternehmens) sein muss. Und AR kann uns dabei helfen, diese Reibung mit neuen Möglichkeiten des Einkaufens, der Interaktion, der Visualisierung und vielem mehr zu beseitigen.
Wenn dies auch Ihr Interesse geweckt hat, hat Cathy einige kostenlose Tools vorgestellt, mit denen Sie loslegen können:
- Snapchat Lens Studio
- Spark AR
- Amazon Sumerian
- Omnivert 3D Photo Creator
- Torch AR App
AR und VR gehörten zu unseren Top-Trends im digitalen Marketing für 2019. Sehen Sie sich den Rest der Liste von TopRank CEO Lee Odden an.