Das Leben ist voller großer Entscheidungen. Und in neun von zehn Fällen handelt es sich dabei nicht um Entscheidungen, die man ohne ein wenig Nachdenken oder Vorplanung trifft.

Das Gleiche gilt für Ihr Unternehmen und seine Marketingaktivitäten. Sie führen keine Kampagnen einfach nur so durch, und es wird Ihnen schwer fallen, Ihre Ausgaben zu rechtfertigen, wenn Sie nicht wirklich darüber nachdenken, was Sie sich davon versprechen. Sie arbeiten auf etwas hin. Sie arbeiten auf ein Ziel hin. Vielleicht haben Sie nur noch nicht definiert, wie das aussieht.

Nach einer Branchenumfrage unter mehr als 3.200 Vermarktern war die Wahrscheinlichkeit, dass diejenigen, die sich Ziele setzten, 376 % höher als diejenigen, die dies nicht taten.

Ziele sind dazu da, Klarheit, Zweck, Richtung und Vision zu schaffen. Ob persönlich oder geschäftlich, sie führen zum Erfolg für Sie, Ihre Abteilung und das Unternehmen als Ganzes. Wenn Sie Ihr Ziel erreichen, zeigen Sie, dass Sie etwas bewirken. Wir alle wollen das Gefühl haben, etwas beizutragen, nicht wahr?

Dies sind die Schlüsselbereiche, für die das Marketing in der Regel verantwortlich ist, und sie werden letztendlich die Fähigkeit Ihres Unternehmens beeinflussen, Kunden zu gewinnen – und zu halten.

Möglicherweise erkennen Sie einige mehr als andere, und das ist völlig normal – Ihre Marketingziele sollten eng auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sein, und jedes Unternehmen ist anders.

Hier werden wir die fünf wichtigsten Ziele untersuchen, die Sie bei der Erstellung und Umsetzung einer Marketingstrategie berücksichtigen sollten. Diese Ziele sollen Ihnen helfen, im Jahr 2020 und darüber hinaus maximale Ergebnisse zu erzielen.

Die Markenbekanntheit zu steigern.

Ihr Unternehmen hat einen Markt zu erobern, ein Produkt auf den Markt zu bringen oder vielleicht nur eine Flagge zu hissen. In jedem Fall ist Ihr Hauptziel wahrscheinlich, den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu erhöhen, damit Ihr Unternehmen immer auf der Liste steht, wenn Menschen nach der Lösung eines bestimmten Problems suchen.

Jede Marke hat eine Persönlichkeit – eine menschliche Stimme, die durch den Ton, den Sie anschlagen, die Plattformen, die Sie nutzen, und die Themen, über die Sie sprechen, geprägt wird. Wenn Ihr Ziel darin besteht, die Markenbekanntheit zu steigern, ist es wichtig, herauszufinden, was diese Persönlichkeit ist und wie diese Stimme klingt.

Wenn es darum geht, eine Strategie für dieses Ziel zu entwickeln, sollten Sie die Orte berücksichtigen, an denen Ihre Zielkunden die meiste Zeit verbringen. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass Sie eine Social-Media-Strategie in Betracht ziehen, die Ihnen eine Plattform bietet, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Dies kann in Form von interessanten Artikeln über Ihre Branche, Beiträgen über Ihre Unternehmenskultur oder Umfragen geschehen, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Sie können sogar noch einen Schritt weiter gehen und kostenlose Inhalte für Ihr Zielpublikum erstellen, z. B. E-Books, Leitfäden, Checklisten, Vorlagen und Lehrvideos.

Wenn Sie sich in den sozialen Medien mit Ihrem Publikum austauschen, wirkt Ihre Marke zugänglicher und freundlicher. Sie sind mehr als ein Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft. Und da Sie einen positiven Einfluss auf Ihr Publikum haben, werden diese wahrscheinlich zu Befürwortern Ihrer Marke, indem sie Ihre Inhalte teilen und ihre positiven Erfahrungen an Freunde, Familie und Kollegen weitergeben.

Top-Tipp zur Markenbekanntheit: Es geht nicht nur um „ich ich ich“. Ein Gespräch geht in zwei Richtungen, also vergessen Sie nicht, innezuhalten und zuzuhören, was die Menschen, die Sie so sehr zu erreichen versuchen, Ihnen antworten. Man kann nie wissen, ob sie nicht vielleicht wertvolle Erkenntnisse oder großartige Ideen haben!

Wie misst man die Markenbekanntheit?

Auch wenn die Markenbekanntheit eine schwer zu verfolgende und zu messende Kennzahl ist, können Sie die Wirksamkeit Ihrer Aktivitäten überprüfen, indem Sie Ihre quantitativen Kennzahlen wie soziales Engagement, organischer Traffic, Blog-Traffic und Website-Traffic insgesamt betrachten. Zwar gibt jede dieser Kennzahlen Aufschluss darüber, wie Besucher Ihre Marke entdecken und mit ihr interagieren, doch sollten Sie im Allgemeinen einen Anstieg des Traffics feststellen, wenn Sie Fortschritte bei Ihrer Markenbekanntheitsstrategie machen.

Insbesondere der direkte Traffic zeigt die Anzahl der Personen, die absichtlich mit Ihrer Marke und Ihren Inhalten interagieren, weil sie glauben, dass diese interessant sind und ein Problem lösen, dem sie gegenüberstehen. Wenn Sie HubSpot-Kunde sind, können Sie auch jegliches soziales Engagement in HubSpot überwachen (Likes, Kommentare, Shares usw.), um den Status beliebter Beiträge und Ihre Follower-Metriken zu sehen.

Um mehr über die Steigerung der Markenbekanntheit zu erfahren, lesen Sie diesen ultimativen Leitfaden zur Markenbekanntheit.

Um qualitativ hochwertige Leads zu generieren.

Ihre Vertriebsabteilung ist auf einen kontinuierlichen Strom von Leads angewiesen, die sie pflegen und in neue Kunden verwandeln kann. Sie sind zwar nicht die einzige Quelle für Leads, aber Ihre Kollegen im Vertrieb verlassen sich darauf, dass Sie die hochwertigsten Leads Ihrer Website in neue Kontakte umwandeln, die sie ansprechen können.

Von bewährten Methoden wie On-Page-Formularen bis hin zu innovativen Funktionen wie Chatbots gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie die Kontaktdaten von Website-Besuchern erfassen können. Eine der größten Herausforderungen für Vermarkter besteht jedoch darin, qualitativ hochwertige Leads zu generieren, die gut zum Unternehmen passen.

Teil dieses Prozesses ist die Überwachung Ihrer MQLs (Marketing Qualified Leads), aber vor allem ist es wichtig, die Leads, die Ihr Vertriebsteam disqualifiziert, im Auge zu behalten – und aufzuzeichnen. Erstellen Sie einen Bericht über alle eingehenden Leads und sortieren Sie diejenigen aus, die disqualifiziert wurden und warum. Auf diese Weise können Sie Ihre Marketingprozesse verfeinern und die Qualität der eingehenden Leads kontinuierlich verbessern.

Wie messen Sie qualitativ hochwertige Leads?

Analysieren Sie Trends bei den Leads, die schließlich zu Kunden werden. Erstellen Sie Ziele und benutzerdefinierte Berichte wie Multi-Touch-Umsatz-Attributionsberichte, passen Sie Ihre Dashboards an, erstellen Sie Berichte zum Umsatz und vieles mehr.

Wenn Sie nach Tools suchen, mit denen Sie effektive Marketingziele für ein ganzes Marketingteam erstellen und verfolgen können, sollten Sie sich den Marketing Hub von HubSpot ansehen.

Um die Vordenkerrolle auszubauen und aufrechtzuerhalten.

Es spielt keine Rolle, in welcher Branche Sie sich befinden – als Experte in Ihrem Bereich anerkannt zu sein, ist von grundlegender Bedeutung, um ein hohes Maß an Wissen und Glaubwürdigkeit zu beweisen. Laut einer von LinkedIn und Edelman durchgeführten Studie gaben 60 % der Entscheidungsträger an, dass Thought Leadership sie davon überzeugt hat, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, die sie zuvor nicht in Erwägung gezogen hatten.

Nicht zu verwechseln mit Markenbekanntheit, geht es bei Thought Leadership darum, dass die Verbraucher Ihre Marke – und die Menschen in Ihrem Unternehmen – als die besten und vertrauenswürdigsten der Branche anerkennen. Bei der Markenbekanntheit hingegen geht es eher darum, sicherzustellen, dass Ihre Marke überhaupt gehört, gesehen und anerkannt wird.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Thought Leadership zu entwickeln und zu pflegen. Eine dieser Methoden ist die Veröffentlichung und Weitergabe von Inhalten, die Ihr Publikum inspirieren und seine Probleme ansprechen.

Ein weiterer Ansatz für Thought Leadership ist die Nutzung von Partnernetzwerken, um sicherzustellen, dass Sie ein größeres Publikum erreichen und auf Augenhöhe mit anderen Branchenführern auftreten können. Der Aufbau einer externen Gemeinschaft durch Öffentlichkeitsarbeit und Gastblogs ist beispielsweise eine gute Möglichkeit, mit anderen vertrauenswürdigen und angesehenen Marken der Branche zusammenzuarbeiten, um wertvolle Inhalte zu erstellen.

Wenn Sie Ihre Thought-Leadership-Strategie aufbauen, ist Konsistenz für ihre Aufrechterhaltung unerlässlich. Die konsequente Veröffentlichung und Weitergabe Ihrer Inhalte ist wichtig, um in Ihrer Branche weiterhin relevant und zukunftsorientiert zu sein. Alternativ können Sie auch ein Webinar oder eine Podiumsdiskussion mit anderen wichtigen Branchenführern veranstalten.

Wie messen Sie Thought Leadership?

Ähnlich wie bei der Markenbekanntheit kann es schwierig sein, Thought Leadership zu messen.

Es kann jedoch einfach sein, den Erfolg Ihrer einzelnen Kampagnen im Zusammenhang mit Thought Leadership zu messen – wenn Sie z. B. Thought Leadership-Inhalte in Gastblogs veröffentlicht haben, können Sie den Traffic messen, den Ihre Website durch diesen Beitrag erhält; alternativ können Sie, wenn Sie eine Veranstaltung ausrichten, am Ende einen CTA einfügen (d. h.z. B. „Klicken Sie auf diesen Link und füllen Sie eine kurze Umfrage aus“), um die Effektivität der Veranstaltung zu messen.

Um mehr über Thought Leadership zu erfahren, werfen Sie einen Blick auf The Content Marketer’s Guide to Thought Leadership.

Um den Kundennutzen zu steigern.

Das Marketinggespräch hat sich weit über die bloße Generierung neuer Geschäfte hinaus entwickelt. Heute ist es wichtiger denn je, dass Sie Ihren bestehenden Kundenstamm zufriedenstellen, die Menschen, von denen Ihr Unternehmen abhängt, bei Laune halten und ihnen, wann immer möglich, helfen, für Sie zu werben. Zufriedene Kunden werden nicht nur wieder bei Ihnen kaufen, sondern Sie auch an ihre Freunde und Kollegen weiterempfehlen.

Wenn es Ihr Ziel ist, Ihre bestehenden Kunden zu halten und auszubauen, können Sie eine Menge tun, um dieses Ziel zu erreichen. Beginnen Sie damit, dass Sie sicherstellen, dass Sie einen Überblick über jeden Kunden haben, einschließlich dessen, was er gekauft hat, und dass alle Kontakte in Ihrer Datenbank auf dem neuesten Stand sind.

Außerdem ist es wichtig, die Kunden über die wertvollen Möglichkeiten aufzuklären, die Sie ihnen bieten können. Sie können Ihrem Team auch vermitteln, wie die Kunden zu wertvollen Marketing-Assets werden können. Denken Sie sich Kampagnen aus, die zu Weiterempfehlungen ermutigen, oder versuchen Sie, Ihren Kunden Material zu schicken, um einige Ihrer Arbeitsabläufe zu verdeutlichen.

Schließlich sollten Sie überlegen, ob Sie in Ihrem wöchentlichen Newsletter Kundengeschichten erzählen könnten, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken, oder ob Sie einen Rabatt an bestehende Kunden verschicken, wenn Sie ein neues Produkt, eine neue Dienstleistung oder ein neues Angebot herausbringen.

Wie können Sie feststellen, ob Sie den Wert Ihrer Kunden steigern?

Messen Sie Ihre Upsell-Ziele oder Kundenbindungsziele, um zu beurteilen, ob Sie den Wert und die Loyalität Ihrer Kunden im Laufe der Zeit steigern. Überwachen Sie außerdem genau, welche Inhalte Sie mit Kunden teilen, die die meisten Abschlüsse beeinflusst haben, oder mit welchen Inhalten sie zuletzt interagiert haben, bevor ein Geschäft abgeschlossen wurde. So können Sie sich ein Bild davon machen, welche Inhalte für Ihre bestehenden und neuen Kunden am wertvollsten sind.

Sie unterstützen Ihre Kollegen.

Marketingteams übernehmen zunehmend auch die Verantwortung für die interne Kommunikation und schulen die Mitarbeiter im gesamten Unternehmen in Bezug auf die Tools und Ressourcen, die sie benötigen, um erfolgreich zu verkaufen oder Dienstleistungen für Kunden zu erbringen.

Verstehen Ihre Kollegen die Zielpersonen Ihrer Marke und wissen, was sie in ihrer jeweiligen Phase der Buyer’s Journey brauchen? Es ist wichtig sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter das bekommen, was sie brauchen, um mit Interessenten und Kunden vertrauensvoll über das Unternehmen zu sprechen und zu Botschaftern Ihrer Marke zu werden.

Wie können Sie feststellen, ob Sie Ihre Mitarbeiter unterstützen?

Wenn Sie einen internen Newsletter verschickt haben, sollten Sie dessen Leistungsdaten überprüfen, um festzustellen, ob Ihre Kollegen im gesamten Unternehmen ihn tatsächlich öffnen und sich durch die darin enthaltenen relevanten Ressourcen klicken.

Alternativ dazu: War es Ihr Ziel, das Team über ein neues Produkt oder eine aktualisierte Botschaft zu informieren? Eine unternehmensweite Umfrage lässt sich mit wenig Zeitaufwand erstellen und kann Ihnen – und dem Rest der Geschäftsleitung – wertvolles Feedback darüber liefern, wie gut Ihre Kommunikation angekommen ist und verstanden wurde.

Damit sollten Sie auf dem besten Weg sein, Ihre eigenen SMART-Marketingziele festzulegen und zu erreichen.

Denken Sie daran, welche Ziele Sie sich und Ihrem Team auch setzen, sie müssen einem Zweck dienen und dem Unternehmen als Ganzes zugute kommen.

Ob das nun bedeutet, hochwertige Leads für den Vertrieb zu generieren oder Ihre Markenbekanntheit zu steigern, Sie werden in kürzester Zeit in der Lage sein, Ihren Umsatz zu steigern und Ihr Unternehmen besser wachsen zu lassen.