Vor kurzem wurde bekannt, dass der Rakuten Global Marketplace, oft die beste Adresse, um obskure japanische Marken zu günstigen Preisen zu finden, ab dem 1. Juni 2020 nicht mehr existiert. Es gab bereits Gerüchte, dass Rakuten nach 10 Jahren eine Umstrukturierung seines globalen Marktplatzes plante, aber die Schließung schien abrupt und kam für viele von uns – mich eingeschlossen – überraschend.

Der Rakuten Global Marketplace funktionierte ähnlich wie Amazon und war genau das, was der Name andeutete: ein globaler Marktplatz. Was ihn jedoch von anderen unterschied, war die Anzahl der unabhängigen Anbieter auf der Plattform, die uns Japan direkt vor die Haustür brachten. Läden wie Hinoya, Take 5, Organ, 2nd und Earth Market sind nur einige Beispiele für Geschäfte, die uns all unsere japanischen Lieblingsmarken brachten und die weltweite Lieferung der zahlreichen Qualitätsprodukte anboten.

Während wir also auf das nächste Kapitel in der Rakuten-Geschichte warten, wollten wir herausfinden, ob es immer noch möglich ist, bei der japanischen Abteilung des E-Commerce-Riesen zu bestellen.

Kann man immer noch bei Rakuten Japan bestellen?

Kurz gesagt, ja. Rakuten hat seinen Global Express Service überarbeitet, bei dem es sich im Wesentlichen um einen von Rakuten angebotenen Paketversand handelt, bei dem die bestellten Produkte an ein Lager geschickt und zu einem Paket zusammengefasst werden – ähnlich wie bei Amazon. Die Einrichtung von Rakuten Global Express ist jedoch nicht so einfach wie bei anderen Online-Einkaufsplattformen.

Hier ist also unser Leitfaden, damit Sie wieder bei dem japanischen Mega-Einzelhändler einkaufen können.

Einrichten von Rakuten Global Express

Ein Kunde von Rakuten Global Express zu werden ist nicht unmöglich, aber es ist sicherlich etwas mehr Arbeit als bei einer durchschnittlichen Online-Einkaufsplattform. Die Ersteinrichtung war nicht ganz einfach, aber auf lange Sicht kann es sich lohnen. Hier sind meine Erfahrungen.

Bei meinem Besuch bei Rakuten Global Express wurde ich mit dem unten stehenden Video begrüßt, das den Service, nun ja, ziemlich perfekt erscheinen ließ. Ich freute mich darauf, mich einzurichten und mit der Bestellung zu beginnen, aber dann tauchten einige Hindernisse auf.

Genau wie im obigen Video erklärt, begann ich mich anzumelden und erhielt eine Weiterleitungsadresse in Japan, bei der es sich vermutlich um ein Verarbeitungslager handelt, in dem die Global Express-Pakete vorbereitet werden. Die Anmeldung war etwas umständlich, und mir wurde Folgendes angezeigt:

Das war hilfreich, denn es versicherte mir, dass ich keine tatsächliche Nachsendeadresse in Japan, d. h. einen Freund oder Verwandten, haben musste. Meine britische Telefonnummer wurde vom Webformular nicht akzeptiert, also habe ich einfach eine Reihe von Nullen eingegeben. Keine große Sache. Aber nachdem ich den (sehr) anfänglichen Anmeldeprozess abgeschlossen hatte, wurde ich zu meinem neuen Rakuten Global Express Dashboard weitergeleitet, nur um von dieser Meldung begrüßt zu werden:

Eine Identitätsüberprüfung ist erforderlich.

Nutzer von Übersee-Speditionsdiensten wie Rakuten Global Express müssen aufgrund der am 1. April 2013 in Kraft getretenen Änderung des Gesetzes zur Verhinderung des Transfers von kriminellen Erträgen ein „Identitätsüberprüfungsverfahren“ durchführen.

Das Verfahren besteht darin, zu bestätigen, dass die Person, für die Sie sich ausgeben, tatsächlich existiert, indem Ihr Name, Ihr Geburtsdatum und Ihre aktuelle Adresse anhand einer Kopie eines offiziellen Dokuments von Ihnen überprüft werden.

So wie es aussieht, muss ich mein Konto von Rakuten verifizieren lassen, indem ich zwei Ausweisdokumente einreiche, was anscheinend eine gesetzliche Anforderung für Rakuten ist.

Ich habe kein Problem damit, diese einzuscannen und an Rakuten zu schicken, aber es ist nicht genau das, was ich erwartet habe. Ich werde diese Informationen übermitteln und etwas bestellen, um zu sehen, wie der Service ist. Ich bin zuversichtlich, dass die Bestellung bei Rakuten nach dem ganzen Identifizierungsprozess weniger Kopfschmerzen bereiten wird. Früher habe ich für Rakuten-Bestellungen ohnehin einen Proxy-Dienst benutzt, da ich die Global Market-Website als klobig und je nach Anbieter oft unübersichtlich empfand.

Wie man Rakuten jetzt nach der Schließung von Global Market durchstöbert

Um die in japanischen Geschäften erhältlichen Produkte auf Rakuten zu durchsuchen, muss man jetzt Rakuten Ichiba besuchen. Wenn Sie die japanischen Schriftzeichen nicht lesen können, müssen Sie einen Browser mit einer Übersetzungserweiterung verwenden (ich finde, Google Chrome ist dafür am besten geeignet). Der beste Weg, das Gewünschte zu finden, besteht darin, die Suchbegriffe einfach zu halten und nach Möglichkeit Produktcodes zu verwenden, z. B. Samurai s3000.

Um ehrlich zu sein, war die Erfahrung bis zur Kasse ähnlich wie vorher. Ich gehe davon aus, dass, sobald mein Konto verifiziert ist, die Kaufabwicklung mit meinem Rakuten Global Express-Konto zusammengeführt wird und der Versand von dort aus abgewickelt wird. Wie Sie auf dem Bild oben rechts sehen können, hat die Website erkannt, dass ich von meinem Rakuten-Konto aus im Ausland war.

Nur ein umfassender Test wird es uns ermöglichen zu beurteilen, ob Rakuten Global Express in Zukunft eine einfache Möglichkeit zum Einkaufen sein wird. Ich hoffe es sehr, denn so sehr ich auch an die Unterstützung unabhängiger Geschäfte in unseren eigenen Ländern glaube, gibt es oft Produkte, die nur in Japan erhältlich sind.