Was könnte cooler sein, als sich um Ihre Kundenanfragen aus dem Dienst heraus zu kümmern, den Sie sowieso schon täglich nutzen (vermuten wir)? Unser Neuzugang in der Familie der Integrationen: der Facebook-Live-Chat ermöglicht es Ihnen jetzt, auf unkomplizierte und natürliche Weise mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Es ist genau so, als würden Sie mit Ihren Freunden sprechen.

Was bringt Ihnen das?

Da wir das interne Nachrichtensystem nicht mehr unterstützen, bieten wir jetzt die Option eines Kontaktformulars, das Sie stattdessen auf Ihrer „Kontakt“-Seite platzieren können. Dies ist zwar ein guter Weg, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren, aber es hat sich auch gezeigt, dass Einzelpersonen dazu neigen, sich über Social-Media-Kanäle an Marken und individuelle Schöpfer zu wenden. Für viele scheint dies eine bequemere und freundlichere Option zu sein.

Wir wissen, dass der Umgang mit Kundenanfragen und -problemen eine lästige und zeitraubende Erfahrung sein kann. Oft nimmt es wertvolle Zeit in Anspruch, die Sie sonst für die Entwicklung neuer Produkte oder die Werbung für Ihre bestehenden Produkte verwenden würden. Aber das muss nicht sein. Die Kommunikation mit Ihren Kunden kann wertvolles Feedback und neue Produkt-Ideen bringen.

Wir möchten nicht, dass Sie auf sinnvolle Interaktionen mit Ihren Kunden, Fans und Followern verzichten müssen, deshalb führen wir diese neue Integration ein.

Wie funktioniert es?

Nun, runter zum technischen Kram.

Alles, was Sie tun müssen, um loszulegen:
1. Loggen Sie sich in Ihr Sellfy-Konto ein
2. Auf dem Dashboard finden Sie den Abschnitt „Integrationen“
3. Klicken Sie auf Apps und wählen Sie Facebook Live Chat

**Bitte beachten Sie**, dass Sie eine **Facebook Business Page** haben müssen und dass Sie Ihr persönliches Konto nicht verwenden können, um dies einzurichten. Weitere Informationen zur Erstellung einer Facebook Business Page finden Sie unter (https://blog.sellfy.com/a-step-by-step-guide-to-creating-your-very-first-facebook-ad-campaign/).

4. Diese ausführliche und bebilderte Anleitung in unserem Dokumentationsbereich enthält alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie Probleme bei der Einrichtung der Integration haben.

Übernehmen Sie.

Wie sind Ihre Erfahrungen mit dem Kundensupport bei Sellfy und außerhalb von Sellfy? Was nutzen Sie derzeit? Wie funktioniert es für Sie und haben wir Sie überzeugt, den Facebook Live Chat auszuprobieren?