Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine Kategorie von Telefonie-Hardware und -Software, die das Internet zur Datenübertragung nutzt. Bei VoIP werden Telefongespräche, Faxe, SMS-Nachrichten, Sprachnachrichten und andere Arten von Daten in Paketen über IP gesendet. Dies steht im Gegensatz zu den herkömmlichen Leitungsübertragungen des öffentlichen Telefonnetzes (Public Switched Telephone Network, PSTN).
Im Vergleich zu herkömmlichen Telefondiensten bietet die VoIP-Technologie den Nutzern robustere Funktionen und eine bessere Leistung sowohl im beruflichen als auch im privaten Umfeld. Geschäfts- oder Unternehmens-VoIP-Dienste werden in der Regel von Organisationen genutzt, die über Call Center verfügen, Mitarbeiter an entfernten Standorten beschäftigen, ein hohes Anrufaufkommen haben oder einfach die niedrigen Kosten und die höhere Zuverlässigkeit von VoIP bevorzugen. VoIP-Telefone sind auch in Privathaushalten beliebt geworden, vor allem, weil Festnetzanschlüsse überflüssig geworden sind.
Bekannte VoIP-Anbieter sind:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Grasshopper
- 8×8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Wie funktioniert VoIP?
VoIP wird durch ein Verfahren namens Paketvermittlung ermöglicht. Bei diesem Verfahren werden die Sprachdaten eines Senders in kleinere Pakete zerlegt, die dann an einen Router weitergeleitet werden. Die Pakete werden dann an den Router des Empfängers weitergeleitet, bevor sie schließlich auf dessen Gerät ankommen. Sobald alle Pakete empfangen wurden, verwendet das Gerät des Empfängers die in den einzelnen Paketen enthaltenen Anweisungen, um die gesamte Nachricht in ihrer ursprünglichen Form wiederherzustellen.
Der Prozess der Komprimierung und Dekomprimierung der Daten für die Übertragung umfasst eine Reihe verschiedener Audio- und Video-Codecs. Welcher Codec verwendet wird, hängt von der Art und Größe der Daten sowie vom primären Ziel der Übertragung (Geschwindigkeit, Bandbreitenschonung, Qualität usw.) ab. Zu den gebräuchlichen Codec-Beispielen gehören G.711, G.722, G.729, Speex und Siren, neben vielen anderen.
Um den Übertragungsprozess zwischen allen Hardware- und Softwarekomponenten zu steuern, verwendet VoIP eine Reihe von Protokollen, darunter Session Initiation Protocol (SIP), Real-time Transport Protocol (RTP), H.323, und Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP).
Vorteile von VoIP
Wie bereits erwähnt, bietet VoIP eine Reihe von überzeugenden Vorteilen gegenüber herkömmlichen Telefonsystemen. Dazu gehören:
- Niedrigere Kosten: Unabhängig davon, wie viele Leitungen benötigt werden, erfordert VoIP in der Regel niedrigere Anschaffungs- und laufende Wartungskosten als herkömmliche Telefonsysteme.
- Bessere Skalierbarkeit: Die meisten VoIP-Anbieter erlauben es ihren Kunden, bei Bedarf Benutzer und Leitungen hinzuzufügen oder zu entfernen, so dass sie nur für genau das bezahlen, was sie benötigen.
- Mobilität: Die Möglichkeit, von jedem Ort mit Internetanschluss aus zu arbeiten, ist ein inhärenter Vorteil von VoIP.
- Bessere Gesprächsqualität: Obwohl dies nicht immer der Fall war, bieten VoIP-Dienste eine klare und deutliche Tonqualität mit minimalen Latenzproblemen, Verbindungsabbrüchen oder Verzögerungen.