Was ist ein OTA?

Ein Online-Reisebüro (OTA) ist ein webbasierter Marktplatz, der es Verbrauchern ermöglicht, Reiseprodukte und -dienstleistungen wie Hotels, Flüge, Autos, Touren, Kreuzfahrten, Aktivitäten und mehr direkt bei Reiseanbietern zu recherchieren und zu buchen. Jeden Tag nutzen Millionen von Reisenden auf der ganzen Welt OTAs, um Freizeit- und Geschäftsreisen zu planen.

OTAs bieten Ihnen Zugang zu Ihren potenziellen Gästen an Orten und in Mengen, die für Sie durch Ihre eigenen Marketingbemühungen nur schwer erreichbar wären. Darüber hinaus bieten OTAs Markteinblicke und Tools für die gezielte Ansprache von Reisenden, die Sicherung und Bearbeitung von Buchungen, die Kommunikation mit Gästen und die Verwaltung von Bewertungen.

Wie arbeiten Hotels mit OTAs zusammen?

Hotels jeder Größe – einschließlich Bed & Breakfasts, Gasthöfe und Ryokans – unterzeichnen Verträge, um ihre Häuser bei einem OTA einzutragen. Für die Aufnahme von Zimmern in den Marktplatz fallen keine Vorabgebühren an. OTAs verdienen nur dann Geld, wenn Zimmer gebucht werden, indem sie einen Prozentsatz des Gesamtwerts jeder gesicherten Reservierung kassieren.

Der OTA bietet die Möglichkeit, Zimmer und Immobilien durch Beschreibungen von Annehmlichkeiten, Fotos, nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten und mehr zu präsentieren. Die Angebote werden Reisenden angezeigt, die nach Unterkünften an Ihrem Reiseziel suchen. Wenn sie Filter verwenden, um ihre Suche einzugrenzen – z. B. nur nach Pools, kostenlosem Wi-Fi oder Klimaanlage – gleicht der OTA die Reisekriterien mit den vom Hotel bereitgestellten Details ab und zeigt die am besten passenden Objekte an.

Der OTA bietet eine sichere Buchungsplattform und ist der Hauptansprechpartner des Reisenden für Buchungsänderungen und Stornierungen. OTAs stellen kostenlos eine Vielzahl von Tools zur Verfügung – vom Echtzeit-Zugang zu Marktdaten bis hin zu Tools für die Verwaltung von Bewertungen -, um ihren Partnern zum Erfolg zu verhelfen.

Warum mit einer Online Travel Agency (OTA) zusammenarbeiten?

OTAs werden immer beliebter. Tatsächlich nutzen Reisende heute OTAs zu 50 % mehr als Hotel-Websites, um Freizeitreiseoptionen zu vergleichen. Und das bedeutet, dass OTAs eine wichtige Rolle in Ihrer Vertriebsstrategie spielen können.

Hier ist, warum Hotels wie das Ihre sich für OTAs entscheiden.

Online-Marketing-Investitionen, die Sie nicht tätigen müssen

Jedes Jahr geben OTAs Millionen von Dollar aus, um Kunden aus aller Welt auf ihre Online-Reisemarktplätze zu locken. Ihre Investitionen in Online- und Fernsehwerbung, Plakate und Sponsoring, soziale Medien und andere Marketingkanäle helfen Hotels, schwer erreichbare Reisende anzusprechen, die sie sonst nicht erreichen könnten. OTAs bieten Ihnen eine risikoarme Möglichkeit, Ihr Geschäft auszubauen, vor allem, wenn Sie nur über begrenzte Marketingmittel verfügen.

Größere Sichtbarkeit für Ihre eigene Website

Es ist erwiesen, dass die Listung in einem OTA mehr Besucher auf die eigene Website bringen kann, da die Verbraucher häufig OTAs für ihre Suche nutzen, bevor sie direkt buchen. Dies ist als „Billboard-Effekt“ bekannt.

Eine Studie aus dem Jahr 2011, die das Online-Kaufverhalten der Verbraucher untersuchte, ergab, dass rund 75 % der Personen, die direkt bei einer großen Hotelmarke buchten, eine OTA-Website besucht hatten, bevor sie direkt bei dem Hotel buchten. Ein weiterer Bericht aus dem Jahr 2017 zeigte, dass der „Billboard-Effekt“ immer noch auftritt, da viele Menschen immer noch einen OTA besuchen, bevor sie direkt buchen.

Mehr Möglichkeiten, hochwertige Gäste anzusprechen

Mit ihren Listing-Tools und Marketingprogrammen können viele OTAs Hotels dabei helfen, Gäste anzusprechen, die von ihrem Aufenthalt begeistert sein werden und ein profitables Wachstum fördern. Die Möglichkeiten reichen von der Kombination von Zimmern und Flügen, um Gäste anzuziehen, die weniger stornieren, bis hin zur Ausrichtung auf Geschäftsreisende, preisgünstige oder luxuriöse Gäste, Familien oder Gäste aus bestimmten Regionen. Marketingprogramme können Ihnen dabei helfen, bestimmte Geschäftsziele zu erreichen, z. B. hohe durchschnittliche Tagesraten (ADR) zu erzielen, längere Aufenthalte zu fördern, um die Kosten zu senken oder Last-Minute-Buchungen zu erhalten. Und das Beste daran: Wenn Sie die richtigen Gäste für Ihr Haus gewinnen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit positiver, positiver Bewertungen.

Zugang zu umfangreichen Tools, Analysen und Einblicken

OTAs bieten Ihnen kostenlosen Zugang zu Marktdaten, Einblicken in den Wettbewerb, Vorlieben der Reisenden und Tools, deren Erwerb auf eigene Faust kostspielig sein kann. Die meisten bieten einfach zu bedienende Analysen an, die Ihnen helfen, Ihre Leistung im Jahresvergleich besser zu verstehen und zu sehen, wie Sie im Vergleich zu ähnlichen Objekten in Ihrem Markt abschneiden. Auf der Grundlage ihrer Daten und der Buchungstrends in ihrem Markt können sie Ihnen Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Ergebnisse machen und Ihnen Tipps und Ressourcen zur Unterstützung Ihrer Entscheidungsfindung anbieten.

Eigene Support-Teams

Viele OTAs unterstützen den Erfolg ihrer Partner durch regional ansässige Account-Teams. Diese Mitarbeiter verfügen über umfassende Marktkenntnisse, können Einblicke in regionale Trends geben und beraten über Taktiken, die den Geschäftserfolg fördern. Wenn Partner Probleme oder Bedenken haben, stehen Support-Teams und Hilfeinhalte zur Verfügung. Darüber hinaus bieten die meisten OTAs den Reisenden einen Service, wenn sie vor, während oder nach der Reise Probleme haben.

Was sollten Sie bei der Wahl eines Online-Reisebüros (OTA) beachten?

Es gibt viele OTAs, und sie sind in allen Formen und Größen erhältlich, von großen, globalen OTAs bis hin zu lokalen und Nischenanbietern. Was ist beim Vergleich der OTA-Optionen zu beachten?

Wer ist die Zielgruppe?

Viele OTAs richten sich an bestimmte Zielgruppen. Überlegen Sie, welche Region und welches Segment Sie ansprechen möchten und ob ein OTA diese Zielgruppe anspricht. Wenn Sie z. B. ein kleines B&B besitzen, das sich hauptsächlich an Familien richtet, sollten Sie es vermeiden, sich bei einem OTA anzumelden, der sich hauptsächlich an Geschäftsreisende wendet.

Sie können mehr über die Zielgruppe eines OTA herausfinden, indem Sie sich die auf seiner Website aufgeführten Objekte ansehen oder einfach einen Vertreter des OTA fragen, bevor Sie sich anmelden.

Wie ist die Benutzerfreundlichkeit für die Gäste?

Schauen Sie sich die Websites der Anbieter an (z. B. expedia.com), um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Suche, das Browsen und die Buchung für Ihre potenziellen Gäste ablaufen.

Wenn Sie die Erfahrung als schwierig oder frustrierend empfinden, ist es wahrscheinlich, dass andere Reisende das auch tun. Frustrierte Reisende werden wahrscheinlich woanders buchen.

Welche Funktionen bieten sie ihren Partnern?

Jeder OTA verfügt über verschiedene Tools und Analysen, die bei der Verwaltung der Einnahmen, der Preisgestaltung und der Werbung für Ihr Haus helfen. Bei einigen größeren OTAs gibt es ganze Teams, die sich mit der Entwicklung dieser Tools befassen. Es lohnt sich also, zu prüfen, welche OTAs die nützlichsten Tools für Sie anbieten.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Frage, ob ein OTA mit Ihrem Channel Manager integriert werden kann. Diese Integration ist wichtig für Ihre Vertriebsstrategie, da sie zu einer reibungslosen Verwaltung der Buchungen beiträgt und das Risiko von Überbuchungsfehlern ausschließt.

Wenn Sie all diese Optionen geprüft und den perfekten OTA gefunden haben, ist es an der Zeit, sich anzumelden!