digitálisan vezérelt társadalom, az emberség válik az új prémiummértékké. Derek Simpson Photography

A mai rohanó, túlságosan automatizált és digitálisan vezérelt társadalomban az emberség válik az új prémiummértékké. Az internet folyamatosan kényelemmel és azonnali kielégítéssel jutalmaz minket, így az emberi érintés egyre ritkábbá és áhítottabbá válik.

Ebben a környezetben a vállalkozások már nem engedhetik meg maguknak, hogy arctalan entitások legyenek. A túlélés érdekében a vállalkozásoknak kapcsolatot kell teremteniük a közönséggel, meg kell húzniuk a szívüket, és a korábban látottnál sokkal mélyebb szinten kell kapcsolatba lépniük velük. Itt jön a képbe a márka történetmesélése.

A márka történetmesélése az az összefüggő narratíva, amely egybefonja a márka által kiváltott tényeket és érzelmeket. Amellett, hogy a vállalkozásoknak meg kell indokolniuk ügyfeleiknek, hogy miért érdemes megvásárolniuk egy terméket vagy szolgáltatást, el kell kezdeniük következetesen, minden kommunikációban megosztaniuk a márkájuk mögött álló történetet, hogy miért létezik, és hogy ez miért fontos.

A márkatörténetmesélés már nem egy “nice to have”. Ez egy szükségszerűség, és az, ami végső soron maximalizálni fogja vállalkozása láthatóságát, nyereségét és hatását. Kezelje marketingstratégiája iránytűjeként, és az eredmény egy olyan márka lesz, amely éppoly nyereséges, mint amilyen magával ragadó.

Itt van 3 ok, amiért a márka történetmesélés a marketing jövője:

mert? Mi az az üzenet, amit át akarsz adni a közönségednek, és mit nem szeretnéd, hogy soha ne felejtsenek el? Derek Simpson Photography

Az egyformaság tengerében légy felejthetetlen.

A piac zsúfolt: több tízmillió tartalom készül, és még többet osztanak meg naponta. A vállalkozások világszerte dollármilliárdokat költenek a hasonló üzenetekkel bombázott közönség figyelmének másodperceiért folytatott küzdelemre. Az internet demokratizálta a marketinget azáltal, hogy hozzáférhetővé tette, de mindezek közepette nagyon megnehezítette a minőségi márkák számára a kiemelkedést.

Nem elég, ha minőségi termékkel vagy szolgáltatással rendelkezünk, tudnunk kell, hogyan beszéljünk róla úgy, hogy megkülönböztessük magunkat a tömegtől. Ezért olyan fontos a márka történetmesélése.

Ahelyett, hogy tényekkel, statisztikákkal és ajánlásokkal dobálózna a közönségének, koncentráljon arra, hogy márkája átgondolt, emlékezetes és valódi legyen. Csomagolja üzenetét olyan történetbe, amely elragadja az embereket, leegyszerűsíti az információkat, és érzelmi reakciót vált ki. Használja a narratívát arra, hogy megossza márkája történetét, kihívásait, sikereit és értéktételeit – egyetlen más márka sem tudja lemásolni az Ön történetét.

A történetmesélés nem csak növeli márkája népszerűségét a közönség szemében, de akár 22-szer emlékezetesebb is lehet, mint a tények.

Kérdezze meg önmagát: Miről szeretne, hogy emlékezzenek Önre? Mi az az üzenet, amit át akarsz adni a közönségednek, és mit nem szeretnéd, hogy soha ne felejtsenek el? Gondolja végig, milyen érzelmeket szeretne kiváltani a közönségében minden alkalommal, amikor kapcsolatba kerül a márkájával. Lehet, hogy a közönsége elfelejti, amit mond, de azt nem fogja elfelejteni, hogyan éreztette velük (ami azért fontos, mert az érzelmek jobban ösztönzik a vásárlást, mint a logika.

Kezdjen beszélgetéseket, kérjen elkötelezettséget (kötöttségek nélkül), vonja be közönségét abba, amit vállalkozásként tesz. Derek Simpson Photography

Több mint vásárló, építsen egy törzset

Az üzenetek megalkotásakor gondoljon arra, hogy a közönségének mire van igazán szüksége Öntől (a terméken vagy szolgáltatáson kívül).

Vegyük például az Apple-t. Ők technológiát árulnak, de a közönségüknek már a kezdetektől fogva éreznie kellett, hogy rendben van (sőt, hogy bátornak és merésznek kell lenniük, és a tömegtől eltérően kell gondolkodniuk. A Tesla vásárlóinak érezniük kell, hogy érdemes támogatni a környezetet és a fenntartható energiát.

Egy márkának ahhoz, hogy beinduljon, sokkal többé kell válnia, mint a termék és a szolgáltatás – és itt jön a képbe a történetmesélés. Gondold át, milyen érzelmeket, értékeket és ötleteket tudsz nyújtani a közönségednek. Mit szeretnél, mit érezzenek, amikor kapcsolatba lépnek veled? Milyen értéket kínálsz nekik minden alkalommal, amikor kapcsolatba kerülnek a tartalmaiddal? Mit jelent számukra a márkád, azon túl, amit eladsz?

A történetedet használd arra, hogy mély érzelmi kapcsolatot teremts: kezdeményezz beszélgetéseket, kérj elkötelezettséget (kötöttségek nélkül), vond be a közönséget abba, amit vállalkozásként csinálsz. Tegye a márkáját olyan élménnyé, amelyet fogyasztani tudnak – ez az, ami az ügyfeleket, akik azért fizetnek a termékéért/szolgáltatásáért, mert meg kell oldaniuk egy problémát, egy fanatikus törzzsé változtatja, amely támogatja a sikerét, követi, hűséges lesz, és visszajön még többért.

Ha a közönsége ismer, bízik és kedveli Önt, nagyobb valószínűséggel fog Öntől vásárolni. Legalábbis olyan emberekkel teremtettél kapcsolatot, akik az elkövetkező években szószólóiddá válnak.

Van lelke a márkádnak?

Derek Simpson Photography

Legyen nyereséges és emberi

A márkatörténet sokkal többre képes annál, hogy összekapcsolja Önt az ideális célközönséggel, észrevegye a versenytársak üzeneteinek zajában, és növelje a profitot – a márka története komoly hatást is képes elérni.

A mai korban a marketing már nem a legfontosabb megkülönböztető tényező a versenyben. A fogyasztók egyre inkább azt követelik, hogy a vállalatok bizonyítsák, hogy erőfeszítéseik hogyan gyakorolnak hatást, hogyan támogatnak egy ügyet, és hogyan érnek el a puszta nyereségen túlmutató eredményeket. Ironikus módon az a tudat, hogy egy vállalat a saját profitján kívül mással is törődik, az az ösztönző, amire a fogyasztóknak szükségük van ahhoz, hogy többet vásároljanak.

A küldetése számít. A “világ megváltoztatásának” vágya már nem közhely, amíg a márkák valóban az értékeik szerint cselekszenek (jelenleg a szervezeteknek csak 10%-a tesz így), és a fogyasztók az emberibbnek érzett márkák felé vonzódnak. Nem véletlen, hogy a Global Empathy Index szerint a 10 legempatikusabb vállalat a világ legnyereségesebb és leggyorsabban növekvő vállalatai közé tartozik.

Hogyan lehet tehát emberibbé tenni a márkát? A történetmesélés – a hatékony nevelés legősibb és legerősebb eszköze. Genetikailag úgy vagyunk felépítve, hogy szeretjük a történeteket, és reagálunk rájuk, és egy emlékezetes márkatörténet pontosan az, amire az embereknek szükségük van ahhoz, hogy kötődjenek a vállalkozásához, maradandó pozitív benyomást szerezzenek arról, hogy ki Ön és mit képvisel, és hűséges ügyfelekké váljanak.

Marketingstratégiája megalkotásakor ne feledkezzen meg a nagyobb történetről: mi tesz Önt emberré? Hogyan érinted és alakítod át az emberek életét? Hogyan teszel pozitív csorbát a társadalomban? Röviden: van-e lelke a márkádnak?

Az emberek ezt érzik, és nem csak ezt, hanem előbb fognak tőled vásárolni, mint a hasonló terméket vagy szolgáltatást kínáló versenytársaktól. A zsúfolt piacon, ahol mindenki arra összpontosít, hogy a dolgokat gyorsabban, hatékonyabban és automatizáltan végezze el, legyen az a márka, amelyik mer emberi lenni. Mutasd meg ügyfeleidnek, hogy törődsz velük, még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy (kapd be!) lassítasz, vagy másképp csinálod a dolgokat.

Ezek azok a márkák, amelyek kitűnnek, és végül örökséggé válnak.

Kövess engem a Twitteren vagy a LinkedInen. Nézze meg a weboldalamat vagy néhány más munkámat itt.