In de huidige snelle, overgeautomatiseerde en digitaal gestuurde maatschappij wordt menselijkheid de nieuwe premium. Derek Simpson Photography

In de huidige snelle, overgeautomatiseerde en digitaal gestuurde maatschappij wordt menselijkheid de nieuwe premium. Het internet beloont ons voortdurend met gemak en onmiddellijke bevrediging, waardoor de menselijke aanraking steeds schaarser en begerenswaardiger wordt.

In deze omgeving kunnen bedrijven het zich niet langer veroorloven om gezichtsloze entiteiten te zijn. Om te overleven, moeten bedrijven verbinding maken met het publiek, trekken aan hun hartstrings, en met hen op een veel dieper niveau dan eerder gezien. Dat is waar brand storytelling om de hoek komt kijken.

Brand storytelling is het samenhangende verhaal dat de feiten en emoties die uw merk oproept met elkaar verweeft. Naast het geven van uw klanten redenen waarom ze moeten een product of dienst te kopen, moeten bedrijven beginnen met het delen van het verhaal achter hun merk, waarom het bestaat, en waarom dit van belang is, consequent in alle communicatie.

Brand storytelling is niet langer een leuk om te hebben. Het is een noodzaak om te hebben, en wat zal uiteindelijk het maximaliseren van uw bedrijf zichtbaarheid, winst, en de impact. Behandel het als een kompas voor uw marketingstrategie, en het resultaat zal een merk zijn dat zo winstgevend is als het boeiend is.

Hier zijn 3 redenen waarom brand storytelling de toekomst van marketing is:

voor? Wat is de boodschap die u wilt overbrengen aan uw publiek, en wat wilt u dat ze nooit vergeten? Derek Simpson Photography

In een zee van eenvormigheid, wees onvergetelijk.

Het is een overvolle markt daarbuiten: er worden tientallen miljoenen content gecreëerd, en er worden er nog meer gedeeld elke dag. Bedrijven besteden miljarden dollars wereldwijd vechten om seconden van de aandacht van het publiek dat wordt gebombardeerd met soortgelijke messaging. Het internet heeft marketing gedemocratiseerd door het toegankelijk te maken, maar temidden van dit alles heeft het het ook erg moeilijk gemaakt voor kwaliteitsmerken om op te vallen.

Het is niet genoeg om een kwaliteitsproduct of -dienst te hebben, je moet ook weten hoe je erover moet praten op een manier die je onderscheidt van de massa. Dat is waarom brand storytelling zo belangrijk is.

In plaats van het gooien van feiten, statistieken en getuigenissen op uw publiek, focus op het maken van uw merk doordacht, memorabel, en echt. Verpak uw boodschap in een verhaal dat mensen vervoert, informatie vereenvoudigt, en een emotionele reactie uitlokt. Gebruik een verhaal om de geschiedenis, uitdagingen, successen en waardeproposities van uw merk te delen – geen enkel ander merk kan uw verhaal kopiëren.

Storytelling zal niet alleen de gunstigheid van uw merk in de ogen van uw publiek verhogen, het kan ook tot 22 keer meer memorabel zijn dan feiten.

Vraag uzelf af: waar wilt u voor herinnerd worden? Wat is de boodschap die u aan uw publiek wilt overbrengen, en wat wilt u dat ze nooit vergeten? Denk aan de emotie die u wilt oproepen bij uw publiek elke keer dat ze interactie hebben met uw merk. Uw publiek kan vergeten wat u zegt, maar ze zullen niet vergeten hoe u hen liet voelen (wat belangrijk is omdat emoties de aankoop meer sturen dan logica.

start gesprekken, vraag om betrokkenheid (geen verplichtingen), betrek uw publiek bij wat u doet als bedrijf. Derek Simpson Photography

Meer dan klanten, bouw een stam

Bedenk bij het opstellen van je berichtgeving wat je publiek echt van je nodig heeft (naast een product of dienst).

Neem Apple, bijvoorbeeld. Zij verkopen technologie, maar vanaf het begin moest hun publiek het gevoel hebben dat het oké was (en zelfs werd aangemoedigd) om moedig en gedurfd te zijn en anders te denken dan de massa. Tesla’s klanten moeten voelen dat het de moeite waard is om het milieu en duurzame energie te ondersteunen.

Om een merk van de grond te krijgen, moet het zoveel meer worden dan je product en dienst – en dat is waar storytelling om de hoek komt kijken. Denk na over welke emoties, waarden en ideeën je je publiek kunt bieden. Wat wil je dat ze voelen als ze met jou in contact komen? Wat voor waarde bied je ze elke keer dat ze met je content bezig zijn? Wat betekent uw merk voor hen, buiten wat u verkoopt?

Gebruik uw verhaal om een diepe emotionele band te creëren: begin gesprekken, vraag om betrokkenheid (zonder verplichtingen), betrek uw publiek bij wat u als bedrijf doet. Maak van je merk een ervaring die ze kunnen consumeren – dat is wat klanten die voor je product/diensten betalen omdat ze een probleem moeten oplossen, zal veranderen in een rabiate stam die je succes zal steunen, je zal volgen, loyaal zal zijn, en terugkomt voor meer.

Als je publiek je eenmaal kent, vertrouwt en leuk vindt, zullen ze waarschijnlijk eerder van je kopen. Op zijn minst heb je relaties opgebouwd met mensen die voorstanders zullen worden voor de komende jaren.

Heeft je merk een ziel?

Derek Simpson Photography

Be profitable and human

Een merkverhaal kan zoveel meer doen dan u in contact brengen met uw ideale publiek, u laten opvallen in het lawaai van de berichtgeving van uw concurrenten, en de winst stimuleren – het heeft ook de potentie om een grote impact te creëren.

In de huidige tijd is marketing niet langer de belangrijkste onderscheidende factor voor de concurrentie. Consumenten eisen in toenemende mate dat bedrijven bewijzen hoe hun inspanningen een impact hebben, een oorzaak ondersteunen, en resultaten boeken die verder gaan dan alleen winst. Ironisch genoeg is de wetenschap dat een bedrijf zich bekommert om iets anders dan de eigen winst, de prikkel die consumenten nodig hebben om meer te kopen.

Uw missie is belangrijk. De wens om “de wereld te veranderen” is niet langer een cliché, zolang merken daadwerkelijk handelen volgens hun waarden (momenteel doet slechts 10% van de organisaties dit), en consumenten trekken zich op aan merken die menselijker aanvoelen. Het is geen toeval dat de top 10 meest empathische bedrijven in de Global Empathy Index tot de meest winstgevende en snelst groeiende ter wereld behoren.

Dus, hoe maak je je merk menselijker? Storytelling – het oudste en krachtigste middel voor effectieve educatie. We zijn genetisch bedraad om van verhalen te houden en erop te reageren, en een memorabel merkverhaal is precies wat mensen nodig hebben om zich verbonden te voelen met uw bedrijf, een blijvende positieve indruk te krijgen van wie u bent en waar u voor staat, en loyale klanten te worden.

Vergeet bij het creëren van uw marketingstrategie niet het grotere verhaal: wat maakt u menselijk? Hoe raakt u het leven van mensen en transformeert u hen? Hoe zet je een positieve deuk in de samenleving? Kortom, heeft uw merk een ziel?

Mensen zullen dit voelen, en niet alleen dat, ze zullen eerder bij u kopen dan bij een concurrent die een soortgelijk product of dienst aanbiedt. In een overvolle markt waar iedereen gericht is op dingen sneller, efficiënter en geautomatiseerd doen, wees het merk dat menselijk durft te zijn. Laat uw klanten zien dat u om ze geeft, zelfs als dat betekent dat u het langzamer aan moet doen of dingen anders moet doen.

Dit zijn de merken die opvallen en die uiteindelijk een erfenis worden.

Volg me op Twitter of LinkedIn. Bekijk mijn website of een deel van mijn andere werk hier.