GeschillenEdit
Sinds verscheidene jaren was Quixtar verwikkeld in een rechtszaak met de gereedschapszaken van voormalig Crown-distributeur Kenny Stewart en Double Diamond Brig Hart. In februari 2008 verwierp een federale rechter de zaak.
In 2007 werd in Californië een class action-rechtszaak aangespannen tegen Quixtar en enkele van haar topdistributeurs, wegens vermeende fraude, afpersing en het feit dat de productenhandel en de gereedschappenhandel piramidespelen zijn. Een gelijkaardige zaak die in augustus 2007 in Californië werd aangespannen door TEAM aangesloten IBO’s wiens contracten werden beëindigd, werd verworpen. Op 3 november 2010 kondigde Amway aan dat het had ingestemd met de betaling van $56 miljoen om de rechtszaak te schikken, $34 miljoen in contanten en $22 miljoen in producten, en hoewel het elke overtreding of aansprakelijkheid ontkende, erkende het dat het wijzigingen had aangebracht aan zijn bedrijfsactiviteiten als gevolg van de rechtszaak. De schikking moet nog worden goedgekeurd door de rechtbank, wat naar verwachting begin 2011 zal gebeuren. De totale economische waarde van de schikking, inclusief de wijzigingen in het bedrijfsmodel, is $ 100 miljoen.
In zijn online boek “Merchants of Deception”, verklaarde voormalig Quixtar IBO Eric Scheibeler dat hij en zijn familie doodsbedreigingen ontvingen van zijn uplines tijdens een zakelijke bijeenkomst en van een anoniem telefoontje. In 2006 publiceerde een Zweedse krant verklaringen die aan Scheibeler werden toegeschreven en die impliceerden dat Amway/Quixtar-medewerkers verantwoordelijk waren voor deze bedreigingen. Amway en Quixtar daagden Scheibeler op 27 februari 2007 voor de rechter wegens laster. In juli 2007 schreef Scheibeler een brief aan een advocaat van Amway en Quixtar waarin hij onder meer verduidelijkte dat, voor zover hem bekend, Doug DeVos of Amway/Quixtar-werknemers hem nooit met de dood hebben bedreigd.
FTC-onderzoekenEdit
De Federal Trade Commission geeft advies aan potentiële MLM-leden om hen te helpen diegenen te identificeren die waarschijnlijk piramidespelen zijn.
In de uitspraak In re. Amway Corp. uit 1979, bepaalde de Federal Trade Commission dat Quixtar-voorganger Amway geen illegaal piramidespel was omdat er geen betalingen werden gedaan voor werving. Bovendien eisten de regels van Amway (en later Quixtar) dat distributeurs aan minstens 10 klanten per maand verkochten, of $100 aan producten verkochten, of een totaal van 50 PV van klantenaankopen hadden om in aanmerking te komen voor bonussen op downline volume. Quixtar IBO’s zijn verplicht om dit klantenvolume te rapporteren op Quixtar.com of ze ontvangen geen bonussen op downline volume. Bovendien moet een IBO ook elke maand minstens 70% van de persoonlijk aangekochte producten persoonlijk verkopen of gebruiken. De FTC stelde vast dat deze regels het laden van voorraden en andere potentiële misbruiken van het marketingmodel helpen voorkomen.
In 1986 stemde Amway Corp. er in het kader van een bij een federale rechtbank ingediende toestemmingsbeschikking mee in een boete van $ 100.000 te betalen om de beschuldigingen van de Commissie te schikken dat het een beschikking van de Commissie van 1979 schond die Amway verbiedt een onjuiste voorstelling te geven van het bedrag aan winst, inkomsten of verkoop dat zijn distributeurs waarschijnlijk zullen behalen. Volgens een klacht die samen met het toestemmingsbesluit werd ingediend, heeft Amway het bevel van 1979 geschonden door winstclaims te adverteren zonder daarin duidelijke en opvallende informatie op te nemen over de gemiddelde winst of verkoop van alle distributeurs in een recent jaar of het percentage distributeurs dat de geclaimde resultaten daadwerkelijk heeft behaald.
De FTC heeft geëist dat de informatie over de gemiddelde inkomsten aan alle aspirant-bedrijfseigenaars van Quixtar wordt verstrekt sinds de bovengenoemde uitspraak van de FTC van 1979 waarin het Amway-bedrijfsmodel als legaal werd goedgekeurd.
Inkomsten uit hulpmiddelen en bedrijfsondersteunend materiaalEdit
In 1983 maakte Rich DeVos, een van de oprichters van Amway, opnamen waarin hij onder meer zijn ongenoegen kenbaar maakte over verschillende kwesties met betrekking tot enkele van de hooggeplaatste distributeurs/IBO’s. Deze opnames zijn getiteld “Direct Spreken” en waren gericht aan Directe Distributeurs (nu Platinums genoemd), die beschouwd worden als leiders met verschillende verantwoordelijkheden voor hun downline groep. In januari 1983 kondigde Rich DeVos aan dat Amway Business Volume (BV) zou betalen op door Amway geproduceerde tapes. Hij uitte zijn bezorgdheid over het niveau van de inkomsten uit de verkoop van Business Support Materials (BSM; tapes, CD’s, boeken en bedrijfsconferenties/-functies) in vergelijking met de inkomsten die de distributeurs op hoog niveau uit Amway-producten haalden. Hij verklaarde dat zijn juridisch team bezorgd was als de inkomsten uit gereedschap meer dan 10% van hun Amway-inkomsten zouden bedragen, en verklaarde dat BV-uitbetalingen voor tapes nooit meer dan 20% van het totale Business Volume van de distributeur mogen bedragen.
In een artikel in het tijdschrift Forbes uit 1985 werd Dexter Yager, een IBO, geciteerd die verklaarde dat ongeveer 2/3 van zijn inkomsten afkomstig zijn van BSM’s.
In 2004 zond Dateline NBC een reportage uit, waarin werd beweerd dat sommige Quixtar IBO’s op hoog niveau het grootste deel van hun geld verdienen met de verkoop van motiverende materialen in plaats van Quixtar-producten. Quixtar publiceerde een officiële Quixtar Response website waar het ‘”Interviews Dateline Didn’t Do”‘ toonde. Quixtar stelt ook op haar respons site dat Dateline hun verzoek om te linken naar de site afwees.
Tijdens het registratieproces voor een nieuwe IBO, informeren Quixtar contracten duidelijk potentiële IBO’s dat BSM optioneel zijn en dat de producenten en verkopers van de BSM winst of verlies kunnen maken uit hun verkoop (zoals elk ander bedrijf). Dit wordt ook gepubliceerd op Quixtar websites. Quixtar’s Business Support Materials Arbitrage Agreement (SMAA) verplicht de directe verkoper van BSM’s om materialen, die alleen voor persoonlijk gebruik zijn aangeschaft binnen een tijdsbestek van 180 dagen, op verzoek van de koper terug te kopen tegen commercieel redelijke voorwaarden. BSM’s die zijn aangeschaft voor inventarisatie of om te worden verkocht aan anderen downline vallen niet onder het terugkoopbeleid.
Geschillen met TEAMEdit
Op 9 augustus 2007 spande een groep Quixtar distributeurs, waaronder oprichters van de TEAM trainingsorganisatie, een rechtszaak aan om Quixtar te verbieden haar distributeurscontracten af te dwingen, inclusief de non-concurrentie- en non-sollicitatiebepalingen. De eisers beweerden dat het bedrijf bewust werkt als een piramidespel, en haar distributeurs verhindert de organisatie te verlaten door middel van voornoemde bepalingen.
Op 10 augustus 2007 kondigde Quixtar aan dat het de bedrijven van vijftien van de eisers die betrokken waren bij de rechtszaak had beëindigd, en vroeg en kreeg een tijdelijk verbod en een voorlopige injunctie van een rechtbank in Michigan die hen verbood zich te bemoeien met de LOS, IBO’s te werven voor hun nieuwe bedrijf, of Quixtar of het bedrijf op enigerlei wijze in diskrediet te brengen. Medio oktober 2007 voerde Quixtar aan dat de voormalige distributeurs in strijd handelden met het gerechtelijk bevel aangezien TEAM doorging met het houden van bijeenkomsten en het verkopen van motiverende materialen. In Grand Rapids, Michigan, voerde Quixtar aan dat TEAM de eigendomsinformatie van Quixtar gebruikte om haar bijeenkomsten te promoten en materialen te verkopen. De rechtbank stelde Woodward en Brady in het gelijk en stond toe dat TEAM haar activiteiten voortzette.
Om het rechterlijk bevel af te dwingen, spande Quixtar een rechtszaak aan tegen 30 anonieme bloggers. In het bijzonder wilde Quixtar erachter komen of Woodward en Brady betrokken waren bij een blogcampagne om het bedrijf in diskrediet te brengen. De rechtszaak in Californië werd op 5 oktober 2007 verworpen.
In 2009 werden Woodward en zijn vrouw Laurie in een arbitragezaak aansprakelijk bevonden voor het aanzetten van andere distributeurs om ontslag te nemen bij Quixtar en zich aan te sluiten bij haar concurrent MonaVie, De Woodwards werden veroordeeld tot het betalen van een schikking van $12.736.659. TEAM Mede-aanklagers Chris en Terri Brady werden veroordeeld tot betaling van $9.578.756 en Tim en Amy Marks, $3.533.230.