Nelle ultime settimane, Amazon si è fatta avanti per promuovere l’azienda come una forza del bene nell’economia americana, e lodare il suo trattamento dei lavoratori della tentacolare rete di magazzini dove milioni di pacchetti vengono preparati per la consegna ogni anno.

Ma nelle interviste per un nuovo documentario di FRONTLINE, gli ex dipendenti di Amazon che hanno lavorato nei magazzini della società – che chiama “centri di adempimento” – descrivono un ambiente di lavoro in cui si sentivano sotto pressione per raccogliere e imballare oggetti a tassi di produttività che dicono essere “irrealistici”. Le loro storie fanno eco alle più di 50 interviste che FRONTLINE ha condotto con lavoratori simili in tutto il paese.

“La parte di cui non parlano sono le regole di sicurezza che devi ignorare per fare tasso”, dice un ex dipendente del centro di adempimento Amazon al produttore e regista James Jacoby di FRONTLINE nell’estratto di Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos. “Non è solo che entri e fai il tuo lavoro e basta … è incredibilmente difficile soddisfare il tasso mentre si seguono tutte le procedure di sicurezza”. 18 febbraio ed è ora in streaming online, gli ex dipendenti dicono che la pressione che sentono è aumentata dall’uso della tecnologia di Amazon per raccogliere dati su ciò che sta accadendo – e quanto velocemente – nei suoi magazzini.

“Non siamo trattati come esseri umani, non siamo nemmeno trattati come robot”, dice un ex dipendente nella scena sopra. “Siamo trattati come parte del flusso di dati.”

Amazon è stata recentemente oggetto di critiche simili da parte di un gruppo di 15 senatori democratici – tra cui i candidati presidenziali Bernie Sanders ed Elizabeth Warren – che hanno inviato una lettera al fondatore e amministratore delegato di Amazon Jeff Bezos condannando quello che hanno detto essere il record “triste” della società sulla sicurezza dei lavoratori, e chiedendo un cambiamento alla sua “cultura del profitto a tutti i costi.”

Nel documentario di FRONTLINE, Jeff Wilke, uno dei due amministratori delegati sotto Bezos, difende con forza il trattamento dei lavoratori dell’azienda e il suo impegno per la sicurezza.

“Dal momento in cui sono arrivato 20 anni fa, ho reso molto chiaro ai nostri team operativi che non comprometteremo la sicurezza dei nostri dipendenti per fare altro”, dice Wilke nella clip sopra. “Quindi abbiamo una cultura per cui se chiediamo alle persone di fare qualcosa che devono fare troppo in fretta per essere sicuri, possono alzare la mano e dire, ‘questo non va bene’, e noi lo sistemeremo”

Wilke sottolinea che l’azienda è diventata un leader del settore nella formazione della sua forza lavoro per l’avanzamento di carriera, e dice che ai suoi lavoratori orari – per i quali il salario minimo di Amazon è il doppio dello standard federale – vengono offerti gli stessi benefici che ricevono i dirigenti di Amazon.

“Questi sono grandi lavori”, dice.

Per la storia completa, guardate Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos:

Impero Amazon: The Rise and Reign of Jeff Bezos ha debuttato martedì 18 febbraio sulle stazioni PBS. Il documentario completo è ora in streaming in questa storia, nella collezione di FRONTLINE di più di 250 film in streaming, sulla PBS Video App, su YouTube e on-demand.

Questa storia è stata aggiornata.

Patrice Taddonio, Digital Writer & Audience Development Strategist, FRONTLINE

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@ptaddonio