In den letzten Wochen hat sich Amazon hervorgetan, um das Unternehmen als eine Kraft des Guten in der amerikanischen Wirtschaft anzupreisen und seine Behandlung der Arbeiter in dem weitläufigen Netzwerk von Lagerhäusern zu loben, in denen jedes Jahr Millionen von Paketen für die Auslieferung vorbereitet werden.
Aber in Interviews für eine neue FRONTLINE-Dokumentation beschreiben ehemalige Amazon-Mitarbeiter, die in den Lagern des Unternehmens – die es „Erfüllungszentren“ nennt – gearbeitet haben, ein Arbeitsumfeld, in dem sie sich unter Druck gesetzt fühlten, Artikel mit einer Produktivität zu kommissionieren und zu verpacken, die sie als „unrealistisch“ bezeichnen. Ihre Geschichten spiegeln die mehr als 50 Interviews wider, die FRONTLINE mit ähnlichen Arbeitnehmern im ganzen Land geführt hat.
„Der Teil, über den sie nicht sprechen, sind die Sicherheitsregeln, die man ignorieren muss, um die Quote zu erreichen“, sagt ein ehemaliger Mitarbeiter eines Amazon-Fulfillment-Centers dem FRONTLINE-Produzenten und Regisseur James Jacoby in dem obigen Auszug aus Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos. „Es ist nicht nur so, dass man hineingeht, seinen Job macht und das war’s … es ist unglaublich schwer, die Preise einzuhalten und gleichzeitig alle Sicherheitsverfahren zu befolgen.“
In dem Dokumentarfilm, der am 18. Februar veröffentlicht wurde und jetzt online abrufbar ist, geht es um die Frage, wie man die Preise einhalten kann. 18. Februar veröffentlicht wurde und jetzt online abrufbar ist, sagen die ehemaligen Mitarbeiter, dass der Druck, den sie empfinden, durch Amazons Einsatz von Technologie zur Sammlung von Daten darüber, was in den Lagerhäusern passiert – und wie schnell – noch verstärkt wird.
„Wir werden nicht als Menschen behandelt, wir werden nicht einmal als Roboter behandelt“, sagt ein ehemaliger Mitarbeiter in der oben gezeigten Szene. „
Amazon wurde kürzlich von einer Gruppe von 15 demokratischen Senatoren – darunter die Präsidentschaftskandidaten Bernie Sanders und Elizabeth Warren – kritisiert, die einen Brief an den Gründer und CEO von Amazon, Jeff Bezos, schickten, in dem sie die ihrer Meinung nach „miserable“ Bilanz des Unternehmens in Bezug auf die Sicherheit der Arbeitnehmer verurteilten und eine Änderung seiner „Profit-um-jeden-Preis-Kultur“ forderten.“
In der FRONTLINE-Dokumentation verteidigt Jeff Wilke, einer der beiden CEOs unter Bezos, nachdrücklich den Umgang des Unternehmens mit den Arbeitnehmern und sein Engagement für die Sicherheit.
„Von dem Moment an, als ich vor 20 Jahren ankam, habe ich unseren Betriebsteams sehr deutlich gemacht, dass wir die Sicherheit unserer Mitarbeiter nicht gefährden werden, um etwas anderes zu tun“, sagt Wilke in dem obigen Clip. „Wenn wir von unseren Mitarbeitern etwas verlangen, das sie zu schnell tun müssen, um sicher zu sein, können sie die Hand heben und sagen: ‚Das ist nicht richtig‘, und wir werden es in Ordnung bringen.“
Wilke betont, dass das Unternehmen zu einem Branchenführer bei der Ausbildung seiner Mitarbeiter für den beruflichen Aufstieg geworden ist, und sagt, dass seinen stundenweise beschäftigten Mitarbeitern – für die Amazons Mindestlohn doppelt so hoch ist wie der bundesweite Standard – die gleichen Vergünstigungen geboten werden wie den Führungskräften von Amazon.
„Das sind großartige Arbeitsplätze“, sagt er.
Für die ganze Geschichte, sehen Sie Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos:
Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos wurde am Dienstag, 18. Februar, auf PBS ausgestrahlt. Der vollständige Dokumentarfilm ist jetzt in dieser Geschichte, in FRONTLINEs Sammlung von mehr als 250 Streaming-Filmen, auf der PBS Video App, auf YouTube und auf Abruf verfügbar.
Diese Geschichte wurde aktualisiert.
Patrice Taddonio, Digitale Autorin & Audience Development Strategist, FRONTLINE
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@ptaddonio