Quando os nossos representantes de merchandising estão a trabalhar arduamente nas lojas de retalho em toda a América do Norte, deparam-se com o que parecem ser centenas de termos e acrónimos. Acha que conhece os meandros do merchandising de retalho? Confira abaixo nosso glossário de termos de varejo comumente usados.

1. Beco de acção: O corredor central à volta da loja onde há geralmente o espaço mais aberto. Os retalhistas incitam os compradores a fazer compras de impulso, posicionando os expositores ao longo desta rua principal. Também conhecido como pista de corridas.

2. Auditoria: Uma forma de garantir a conformidade e o desempenho de um expositor de merchandising. As tarefas de completar uma auditoria incluem garantir que os produtos estão no lugar certo, que o display está definido para POG e que são usadas etiquetas/sinalizações corretas. Premium completa 985K+ visitas de auditoria por ano.

3. Backstock: Inventário que é mantido paletizado em caixas na sala dos fundos até ser necessário reabastecer os expositores no piso de vendas.

4. Clip strip: Um expositor de produtos de varejo, assim chamado porque é um comprimento de plástico ou metal com clipes ou ganchos em intervalos regulares, sobre o qual a mercadoria é pendurada. Estes podem ser encontrados no corredor, em uma tampa ou nos registros e é muitas vezes uma compra por impulso. Depende do retalhista para as regras.

5. CPG (Consumer-Packaged Goods): Mercadoria que os clientes usam e precisam de substituir com frequência. CPG exemplos incluem alimentos, bebidas, cosméticos e produtos de limpeza.

6. Cut-in: Mudar ou remover a mercadoria para criar espaço na prateleira do varejo para produtos novos ou promocionais. Os cut-ins normalmente ocorrem entre as principais reposições de merchandising para introduzir itens mais rapidamente. Também conhecido como NPI (New Product Introduction) ou EOL (Product End of Life).

7. DC (Centro de Distribuição): Onde os produtos são armazenados antes de chegar a uma loja de varejo. A velocidade dos produtos que passam por um centro de distribuição é baseada no volume de vendas que ocorre na loja de varejo. Quanto mais produtos as pessoas comprarem, mais rápido a loja precisará se reabastecer com estoque adicional do CD. O Centro Nacional de Logística e Distribuição da Premium (NLDC) é de 130K+ pés quadrados. No ano passado, enviamos 470K pacotes para lojas como Best Buy e Walmart.

8. Mostrar: Uma apresentação dos produtos de uma loja usados para atrair e seduzir clientes.

9. Endcap: Uma exposição no final de um corredor. Endcap oferece uma vantagem competitiva para que as marcas chamem especial atenção para produtos novos ou sazonais, ou para capitalizar as compras por impulso de clientes que de outra forma passariam por elas. A Premium constrói endcaps em lojas como Walgreens e Walmart.

10. Face: Uma forma de descrever quantas “filas” ou itens devem estar virados para a frente na prateleira. Esta é a linguagem típica usada em um planograma. Por exemplo, um produto pode ter 2 facetas na 2ª prateleira para cima, a partir do chão. É também o processo de puxar os produtos para a frente para serem nivelados com a parte frontal da prateleira. Também conhecido como bloqueio, zoneamento, endireitamento ou frontaria.

11. Fixação: Qualquer peça de mobiliário ou equipamento que é fixado na posição e exibe ou apresenta produtos. Os móveis ou equipamentos são estrategicamente dispostos dentro da loja para agilizar a experiência de compra e atrair os clientes a comprar.

12. Livre: Um expositor que fica sozinho num corredor.

13. Gôndolas: Um suporte que consiste de uma base plana e um componente vertical com entalhes ou placas de fixação. As lojas personalizam as gôndolas com prateleiras, ganchos ou outros acessórios de exposição.

14. Ilhas: Um expositor independente posicionado no chão no corredor principal de uma loja ou pista de corridas. Geralmente tem mercadoria em todos os lados e apresenta uma categoria distinta de produtos. Premium garante que as ilhas de baterias perto dos registos sejam comercializadas com várias marcas de baterias. Também conhecido como quad.

15. MOD (Modular): Diferentes retalhistas utilizam o termo MOD de várias formas. MOD é mais uma palavra para planograma (POG) e às vezes é usado para se referir a uma seção de 4 pés de um corredor onde uma categoria de mercadorias, como detergente de lavanderia, está em exposição. Por exemplo, o detergente para roupa está no MOD 4 no corredor 12,

16. MSRP (Preço a Retalho Sugerido pelo Fabricante): O preço que o fabricante do produto acredita que o artigo deve ser vendido nas lojas.

17. Compras misteriosas: Quando um chamariz é enviado para uma loja de varejo para avaliar o merchandising do produto ou a experiência do cliente. O cliente mistério comporta-se como um cliente regular mas depois fornece feedback à loja, à marca ou ao empregado para ajudar a melhorar o seu desempenho.

18. OOS (Out of Stock): Quando um produto se esgota, deixa um espaço vazio na prateleira. A equipa de merchandising da Premium Serviços Partilhados garante que os produtos dos nossos clientes não são OOS, visitando mais de 8.000 pontos de venda por semana.

19. OSA (On-Shelf Availability): O Walmart usa a sigla OSCA, que significa Disponibilidade do Cliente na Prateleira.

20. Embalar fora: O número total de embalagens de um item para que a prateleira esteja na capacidade ou totalmente estocado. Embalagem fora refere-se ao processo de enchimento das prateleiras da loja com produtos de reposição do estoque da loja. Embalagem Premium 1MM+ produtos únicos em 2019.

21. Palete: Uma estrutura de madeira usada para suportar mercadorias enquanto estão a ser movimentadas.

22. POG (Planograma): Diagramas visuais que mostram aos merchandisers exactamente onde colocar produtos específicos nas prateleiras dentro de um corredor, de forma a maximizar as vendas. Pense em planogramas como plantas a seguir enquanto constrói o sortimento (uma seção de facings para vários produtos). Também conhecido como plan-o-gramas ou esquemas.

23. POP (Point of Purchase): Garantia promocional ou sinalização que não faz parte da loja normal mas que é colocada ao lado do produto que está a promover. POP pode chamar a atenção do cliente para um preço com desconto, novas embalagens, cupões ou ofertas especiais. Também conhecido como “shelf talkers” ou IRCs (Cupões de Desconto Instantâneo)

24. PSP (Preferred Service Provider): Premium é 1 de apenas 5 PSPs aprovados que estão autorizados a comercializar produtos no maior varejista do mundo, o Walmart. Somos também um parceiro preferencial da Walgreens, Target, Best Buy e vários outros. Para fazer parte da nossa equipa PSP, clique aqui. Para saber mais sobre o que a nossa equipa PSP faz clique aqui.

25. RSA (Associado de Vendas a Retalho) ou RSP (Vendedor a Retalho): Um empregado que trabalha directamente para o vendedor de tijolos e cimento. Na Premium, trabalhamos em conjunto com a gerência da loja em nome dos nossos clientes. No ano passado, a Premium treinou 475K+ Retail Sales Associates.

26. Sidekick: Refere-se a um expositor que requer pouca ou nenhuma montagem na loja. Estes expositores são geralmente feitos de papelão ondulado e são pré-embalados quando chegam às lojas. Diferente do POP, os sidekicks contêm mercadorias dentro do expositor, enquanto que o POP é simplesmente uma garantia promocional. Também conhecido como expedidores ou PDQs (Predetermined Display Quantity).

27. SKU (Stock-Keeping Unit): Um número único (geralmente oito dígitos alfanuméricos) atribuído a um item por um retalhista com o objectivo de rastrear e gerir o seu inventário. A categoria de chips para lanches pode facilmente ter 40 SKUs, em várias combinações de marcas, tamanhos e sabores. Pronunciado ‘skew.’

28. Estoque de topo: Inventário adicional que é armazenado no topo das prateleiras da loja para um rápido reabastecimento até à localização de casa dos produtos.’

29. Carrinho de stock de topo: Os merchandisers usam frequentemente carrinhos para transportar os produtos do armazém para as prateleiras da loja. Também conhecido como carro de foguete.

30. UPC (Código de Produto Universal): SKUs e UPCs são normalmente confundidos. A diferença é que as SKUs são exclusivas de um único retalhista, enquanto um UPC é colocado no produto pelo fabricante e aplica-se a esse produto, independentemente da loja que o esteja a vender. Se duas lojas estiverem vendendo o mesmo produto, esse item terá SKUs diferentes, mas o mesmo UPC.

31. Quad: Um display com quatro lados de mercadoria.

32. Quantidade em mãos: Isto descreve o inventário físico que um retalhista tem em sua posse na loja. Também conhecido como em mãos ou OH para abreviar.

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