Wanneer onze merchandisingmedewerkers hard aan het werk zijn in winkels in heel Noord-Amerika, komen ze honderden termen en acroniemen tegen. Denk je dat je de ins en outs van retail merchandising kent? Bekijk hieronder onze verklarende woordenlijst van veelgebruikte retailtermen.

1. Actie gangpad: Het centrale gangpad rond de winkel waar over het algemeen de meeste open ruimte is. Retailers stimuleren winkelend publiek om impulsaankopen te doen door het plaatsen van displays langs deze belangrijkste doorgangsweg. Ook bekend als de renbaan.

2. Audit: Een manier om ervoor te zorgen dat een merchandisingdisplay aan de eisen voldoet en goed functioneert. Bij een audit wordt onder meer gecontroleerd of de producten op de juiste plaats staan, of de display op POG is ingesteld en of de juiste labels/signs worden gebruikt. Premium voert 985K+ auditbezoeken per jaar uit.

3. Backstock: Voorraad die gepalletiseerd in dozen in de achterkamer wordt bewaard totdat deze nodig is om displays op de verkoopvloer aan te vullen.

4. Clipstrip: Een display voor detailhandelproducten, zo genoemd omdat het een lengte van plastic of metaal is met clips of haken op regelmatige afstanden, waaraan de koopwaar wordt opgehangen. Deze kunnen in het gangpad, op een eindkap of bij de kassa’s worden gevonden en zijn vaak een impulsaankoop. Het hangt van de detailhandelaar af wat de regels zijn.

5. CPG (Consumer-Packaged Goods): Koopwaar die klanten gebruiken en op frequente basis moeten vervangen. Voorbeelden van CPG zijn voedingsmiddelen, dranken, cosmetica en schoonmaakproducten.

6. Cut-in: Het verschuiven of verwijderen van koopwaar om ruimte te maken in het schap voor nieuwe of promotionele producten. Cut-ins komen meestal voor tussen grote merchandising resets om items sneller te introduceren. Ook bekend als NPI (New Product Introduction) of EOL (Product End of Life).

7. DC (Distribution Center): Waar producten worden opgeslagen voordat ze in een winkel aankomen. De snelheid waarmee producten door een distributiecentrum gaan, is gebaseerd op het verkoopvolume in de detailhandel. Hoe meer producten er gekocht worden, hoe sneller de winkel zich moet bevoorraden met extra voorraad uit het DC. Premium’s Nationale Logistiek en Distributiecentrum (NLDC) is meer dan 130K vierkante meter groot. Vorig jaar verscheepten we 470K pakketten naar winkels zoals Best Buy en Walmart.

8. Display: Een presentatie van de producten van een winkel die wordt gebruikt om klanten aan te trekken en te verleiden.

9. Endcap: Een display aan het einde van een gangpad. Endcaps bieden een concurrentievoordeel voor merken om speciale aandacht te vragen voor nieuwe of seizoensgebonden producten, of om in te spelen op impulsaankopen van klanten die er anders voorbij zouden lopen. Premium bouwt endcaps in winkels zoals Walgreens en Walmart.

10. Facing: Een manier om te beschrijven hoeveel “rijen” of items moeten front-facing op het schap. Dit is de typische taal die wordt gebruikt in een planogram. Bijvoorbeeld, een product kan 2 facings hebben op het 2e schap vanaf de vloer. Het is ook het proces van producten naar voren trekken zodat ze gelijk liggen met de voorkant van het schap. Ook bekend als blokkeren, zoneren, rechtzetten of fronten.

11. Inrichting: Elk meubelstuk of apparaat dat vast op zijn plaats staat en producten toont of presenteert. Inrichtingen worden strategisch opgesteld in de winkel om de winkelervaring te stroomlijnen en klanten tot kopen te verleiden.

12. Vrijstaand: Een display dat op zichzelf staat in een gangpad.

13. Gondels: Een vrijstaande armatuur die bestaat uit een vlakke basis en een verticale component met inkepingen of wasknijpers. Winkels aanpassen gondels met planken, haken, of andere display accessoires.

14. Islander: Een onafhankelijke display geplaatst op de vloer in de belangrijkste gangpad van een winkel of racetrack. Het heeft over het algemeen koopwaar aan alle kanten en beschikt over een duidelijke categorie van producten. Premium zorgt ervoor dat batterijeneilanders in de buurt van de kassa’s worden verhandeld met meerdere batterijmerken. Ook bekend als een quad.

15. MOD (Modulair): Verschillende detailhandelaren gebruiken de term MOD op verschillende manieren. MOD is weer een ander woord voor planogram (POG) en wordt soms gebruikt om te verwijzen naar een 4 voet groot gedeelte van een gangpad waar een categorie goederen, zoals wasmiddel, wordt uitgestald. Bijvoorbeeld, het wasmiddel is op MOD 4 in gangpad 12.

16. MSRP (Manufacturer’s Suggested Retail Price): De prijs waarvoor het artikel volgens de fabrikant van het product in de winkel zou moeten worden verkocht.

17. Mystery shopping: Wanneer een lokshopper een winkel wordt binnengestuurd om de product merchandising of de klantervaring te evalueren. De mystery shopper gedraagt zich als een gewone klant, maar geeft vervolgens feedback aan de winkel, het merk of de medewerker om de prestaties te helpen verbeteren.

18. OOS (Out of Stock): Wanneer een product uitverkocht is, laat het een lege plek in het schap achter. Premium’s Shared Services merchandising team zorgt ervoor dat de producten van onze klanten niet OOS zijn door elke week meer dan 8,000 retail locaties te bezoeken.

19. OSA (On-Shelf Availability): Walmart gebruikt het acroniem OSCA, wat On-Shelf Customer Availability betekent.

20. Pack out: Het totale aantal verpakkingen van een artikel om het schap op capaciteit of volledig gevuld te laten zijn. Packing out verwijst naar het proces van het vullen van de winkelschappen met aanvullingsproducten uit de voorraad in het magazijn van de winkel. Premium pack out 1MM+ unieke producten in 2019.

21. Pallet: Een houten structuur die wordt gebruikt om goederen te ondersteunen terwijl ze worden verplaatst.

22. POG (Planogram): Visuele diagrammen die merchandisers precies laten zien waar ze specifieke producten in schappen binnen een gangpad moeten plaatsen om de verkoop te maximaliseren. Zie planogrammen als blauwdrukken die u kunt volgen bij het opbouwen van het assortiment (een sectie van facings voor verschillende producten). Ook bekend als plan-o-grams of schema’s.

23. POP (Point of Purchase): Promotioneel onderpand of bewegwijzering dat geen deel uitmaakt van de reguliere winkel, maar naast het product wordt geplaatst dat het promoot. POP kan de aandacht van de klant vestigen op een gereduceerde prijs, een nieuwe verpakking, coupons of speciale aanbiedingen. Ook wel bekend als schappraatjes of IRC’s (Instant Redeemable Coupons)

24. PSP (Preferred Service Provider): Premium is 1 van slechts 5 goedgekeurde PSP’s die producten mogen verhandelen in ’s werelds grootste retailer, Walmart. Wij zijn ook een voorkeurs partner voor Walgreens, Target, Best Buy en verschillende anderen. Klik hier om lid te worden van ons PSP-team. Om meer te weten te komen over wat ons PSP team doet, klik hier.

25. RSA (Retail Sales Associate) of RSP (Retail Salesperson): Een werknemer die direct werkt voor de brick-and-mortar retailer. Bij Premium werken we samen met het winkelmanagement namens onze klanten. Vorig jaar trainde Premium 475K+ Retail Sales Associates.

26. Sidekick: Verwijst naar een display die weinig tot geen montage in de winkel vereist. Deze displays worden over het algemeen gemaakt van golfkarton en zijn voorverpakt wanneer ze in de winkel aankomen. Anders dan POP bevatten sidekicks koopwaar in de display terwijl POP gewoon promotioneel onderpand is. Ook bekend als shippers of PDQ’s (Predetermined Display Quantity).

27. SKU (Stock-Keeping Unit): Een uniek nummer (meestal acht alfanumerieke cijfers) dat door een detailhandelaar aan een artikel wordt toegekend met het oog op het volgen en beheren van hun voorraad. De categorie van de snackchips kan gemakkelijk 40 SKU’s hebben, in verschillende combinaties van merken, maten en smaken. Uitgesproken als ‘skew.’

28. Top voorraad: Extra voorraad die wordt opgeslagen op de top van de winkel planken voor een snelle herbevoorrading aan de producten ‘home location.

29. Top voorraad kar: Merchandisers gebruiken vaak nut karren om producten te verplaatsen van de achterkamer en op de schappen van de winkel. Ook bekend als rocket cart.

30. UPC (universele productcode): SKU’s en UPC’s worden vaak verward. Het verschil is dat SKU’s uniek zijn voor één detailhandelaar, terwijl een UPC door de fabrikant op het product wordt aangebracht en van toepassing is op dat product, ongeacht in welke winkel het wordt verkocht. Als twee winkels hetzelfde product verkopen, zal dat artikel verschillende SKU’s hebben, maar dezelfde UPC.

31. Quad: Een display met vier zijden van merchandise.

32. Hoeveelheid bij de hand: Dit beschrijft de fysieke inventaris die een detailhandelaar in de winkel in bezit heeft. Ook wel bekend als on hand of kortweg OH.

Lees meer over wat Premium teams doen.

Klaar om te solliciteren? Zoek hier naar retail merchandising banen.