Când reprezentanții noștri de merchandising muncesc din greu în magazinele de retail din America de Nord, se întâlnesc cu ceea ce par a fi sute de termeni și acronime. Credeți că știți toate dedesubturile comercializării cu amănuntul? Consultați mai jos glosarul nostru de jargon de retail utilizat în mod obișnuit.

1. Alee de acțiune: Culoarul central din jurul magazinului unde există, în general, cel mai mult spațiu liber. Comercianții cu amănuntul îi determină pe cumpărători să facă achiziții impulsive prin poziționarea exponatelor de-a lungul acestui culoar principal. Cunoscută și sub numele de pistă de curse.

2. Audit: O modalitate de a asigura conformitatea și performanța unui display de merchandising. Sarcinile de realizare a unui audit includ asigurarea că produsele sunt la locul potrivit, că display-ul este setat la POG și că sunt folosite etichete/semnalizări corecte. Premium finalizează peste 985.000 de vizite de audit pe an.

3. Backstock: Stocuri care sunt păstrate paletizate în cutii în camera din spate până când este nevoie de ele pentru a reaproviziona vitrinele de la etajul de vânzări.

4. Fâșie de clipuri: Un exponat pentru produsele de vânzare cu amănuntul, denumit astfel deoarece este o lungime de plastic sau de metal cu cleme sau cârlige la intervale regulate, pe care se agață marfa. Acestea pot fi găsite pe culoar, pe un capăt de raft sau la casele de marcat și reprezintă adesea o achiziție impulsivă. Depinde de comerciantul cu amănuntul pentru reguli.

5. CPG (Consumer-Packaged Goods): Mărfuri pe care clienții le folosesc și trebuie să le înlocuiască în mod frecvent. Printre exemplele CPG se numără alimentele, băuturile, cosmeticele și produsele de curățare.

6. Cut-in: Mutarea sau îndepărtarea mărfii pentru a face loc pe raftul magazinului pentru produse noi sau promoționale. Cut-in-urile au loc de obicei între reîmprospătările majore de merchandising pentru a introduce articole mai rapid. Cunoscută și sub numele de NPI (New Product Introduction) sau EOL (Product End of Life).

7. DC (Distribution Center): Locul în care produsele sunt depozitate înainte de a ajunge la un magazin cu amănuntul. Viteza de deplasare a produselor printr-un centru de distribuție se bazează pe volumul de vânzări care are loc în magazinul cu amănuntul. Cu cât oamenii cumpără mai multe produse, cu atât mai repede magazinul va trebui să se reaprovizioneze cu stocuri suplimentare din centrul de distribuție. Centrul național de logistică și distribuție (NLDC) al Premium are o suprafață de peste 130.000 de metri pătrați. Anul trecut, am expediat 470.000 de pachete către magazine precum Best Buy și Walmart.

8. Display: O prezentare a produselor unui magazin folosită pentru a atrage și a seduce clienții.

9. Endcap: Un afișaj la capătul unui culoar. Endcaps oferă un avantaj competitiv mărcilor pentru a atrage atenția în mod special asupra produselor noi sau sezoniere, sau pentru a profita de achizițiile impulsive ale clienților care altfel ar trece pe lângă ele. Premium construiește endcaps în magazine precum Walgreens și Walmart.

10. Față în față: Un mod de a descrie câte „rânduri” sau articole ar trebui să fie orientate frontal pe raft. Acesta este limbajul tipic utilizat într-o planogramă. De exemplu, un produs poate avea 2 fațete pe al doilea raft de la podea în sus. Este, de asemenea, procesul de tragere a produselor înainte pentru a fi la același nivel cu partea din față a raftului. Cunoscut și sub numele de blocare, zonare, îndreptare sau fronting.

11. Fixare: Orice piesă de mobilier sau echipament care este fixat în poziție și care expune sau prezintă produse. Amenajările sunt dispuse strategic în cadrul magazinului pentru a simplifica experiența de cumpărare și pentru a-i atrage pe clienți să cumpere.

12. Freestanding: Un exponat care stă singur pe un culoar.

13. Gondole: Un accesoriu autoportant care constă dintr-o bază plată și o componentă verticală care prezintă crestături sau panouri de prindere. Magazinele personalizează gondolele cu rafturi, cârlige sau alte accesorii de prezentare.

14. Islander: Un exponat independent poziționat pe podea în culoarul principal al unui magazin sau în racordul principal. În general, are marfă pe toate laturile și prezintă o categorie distinctă de produse. Premium se asigură că insularii de baterii din apropierea caselor de marcat sunt comercializați cu mai multe mărci de baterii. Cunoscută și sub denumirea de cvadruplu.

15. MOD (Modular): Diferiți comercianți cu amănuntul utilizează termenul MOD într-o varietate de moduri. MOD este încă un alt cuvânt pentru planogramă (POG) și este folosit uneori pentru a se referi la o secțiune de 1,5 metri a unui culoar în care este expusă o categorie de produse, cum ar fi detergentul de rufe. De exemplu, detergentul de rufe se află pe MOD 4 în culoarul 12.

16. MSRP (Manufacturer’s Suggested Retail Price – prețul cu amănuntul sugerat de producător): Prețul la care producătorul produsului consideră că articolul ar trebui să se vândă în magazine.

17. Cumpărături misterioase: Atunci când un cumpărător momeală este trimis într-un magazin de vânzare cu amănuntul pentru a evalua comercializarea produsului sau experiența clientului. Cumpărătorul misterios se comportă ca un client obișnuit, dar apoi oferă feedback magazinului, mărcii sau angajatului pentru a contribui la îmbunătățirea performanței sale.

18. OOS (Out of Stock): Atunci când un produs se epuizează, acesta lasă un loc gol pe raft. Echipa de merchandising a Premium’s Shared Services se asigură că produsele clienților noștri nu sunt OOS, vizitând mai mult de 8.000 de locații de vânzare cu amănuntul în fiecare săptămână.

19. OSA (On-Shelf Availability): Walmart folosește acronimul OSCA, adică On-Shelf Customer Availability (Disponibilitate la raft pentru clienți).

20. Împachetați: Numărul total de pachete ale unui articol pentru ca raftul să fie la capacitate sau complet aprovizionat. Packing out se referă la procesul de umplere a rafturilor magazinului cu produse de reaprovizionare din stocurile din magazie. Premium a împachetat peste 1MM+ produse unice în 2019.

21. Palet: O structură din lemn folosită pentru a susține mărfurile în timp ce sunt mutate.

22. POG (Planogramă): Diagrame vizuale care arată merchandiserilor exact unde să plaseze produse specifice pe rafturi în cadrul unui culoar pentru a maximiza vânzările. Gândiți-vă la planograme ca la niște planuri pe care să le urmați în timp ce construiți sortimentul (o secțiune de fațade pentru mai multe produse). Cunoscute și sub numele de plan-o-grame sau scheme.

23. POP (Point of Purchase): Garanție sau semnalizare promoțională care nu face parte din magazinul obișnuit, dar care este plasată lângă produsul pe care îl promovează. POP poate atrage atenția clienților asupra unui preț redus, a unui ambalaj nou, a unor cupoane sau a unor oferte speciale. Cunoscute și sub numele de shelf talkers sau IRC (Cupoane cu răscumpărare instantanee)

24. PSP (Preferred Service Provider): Premium este unul dintre cei doar 5 PSP aprobați care au permisiunea de a comercializa produse în cel mai mare retailer din lume, Walmart. Suntem, de asemenea, un partener preferat pentru Walgreens, Target, Best Buy și mulți alții. Pentru a vă alătura echipei noastre PSP, faceți clic aici. Pentru a afla mai multe despre ceea ce face echipa noastră PSP, faceți clic aici.

25. RSA (Retail Sales Associate) sau RSP (Retail Salesperson): Un angajat care lucrează direct pentru comerciantul cu amănuntul de cărămidă și mortar. La Premium, lucrăm în tandem cu conducerea magazinului în numele clienților noștri. Anul trecut, Premium a instruit peste 475K+ asociați de vânzări cu amănuntul.

26. Sidekick: Se referă la un afișaj care necesită puțin sau deloc asamblare în magazin. Aceste display-uri sunt, în general, fabricate din carton ondulat și sunt preambalate atunci când ajung în magazine. Diferit de POP, sidekick-urile conțin marfă în cadrul display-ului, în timp ce POP este pur și simplu un suport promoțional. Cunoscute și sub numele de expeditori sau PDQ (Predetermined Display Quantity).

27. SKU (Stock-Keeping Unit): Un număr unic (de obicei opt cifre alfanumerice) atribuit unui articol de către un comerciant cu amănuntul în scopul urmăririi și gestionării inventarului său. Categoria chipsurilor pentru gustări poate avea cu ușurință 40 SKU, în diverse combinații de mărci, dimensiuni și arome. Se pronunță „skew.”

28. Stoc de top: Inventar suplimentar care este depozitat deasupra rafturilor magazinului pentru reaprovizionarea rapidă la locația de origine a produselor.

29. Cărucior de stoc superior: Merchandiserii folosesc adesea cărucioare utilitare pentru a muta produsele din camera din spate și pe rafturile magazinului. Cunoscut și sub numele de cărucior rachetă.

30. UPC (Codul universal al produselor): SKU și UPC sunt frecvent confundate. Diferența constă în faptul că SKU-urile sunt unice pentru un singur comerciant cu amănuntul, în timp ce un UPC este plasat pe produs de către producător și se aplică acelui produs indiferent de magazinul care îl vinde. Dacă două magazine vând același produs, articolul respectiv va avea SKU-uri diferite, dar același UPC.

31. Quad: Un display cu patru laturi de marfă.

32. Cantitate în stoc: Aceasta descrie inventarul fizic pe care un comerciant cu amănuntul îl are în posesie la magazin. Cunoscută și sub numele de on hand sau OH pe scurt.

Aflați mai multe despre ceea ce fac echipele Premium.

Sunteți gata să aplicați? Căutați aici locuri de muncă în domeniul comercializării cu amănuntul.