Savez-vous comment trouver le bon équilibre entre l’efficacité et l’efficience ?
La performance de pointe vient lorsque vous atteignez ce « sweet spot » d’être efficace et efficient dans une mesure égale.
Le regretté, grand Peter Drucker, a défini l’efficience comme le fait de faire les choses correctement et l’efficacité comme le fait de faire les bonnes choses.
Intéressant, nous avons tous un penchant naturel pour l’un ou l’autre.
Souvent, en essayant d’être à la fois efficace et efficient, nous ne sommes ni l’un ni l’autre. Le résultat peut être une mauvaise performance.
Alors, quelle est la réponse à cette énigme ?
Une solution potentielle est de viser d’abord l’efficacité, puis de passer à l’efficience et de revenir encore à l’efficacité dans un cycle continu.
Efficacité
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui qui évolue rapidement, il est important de faire les bonnes choses.
Cela signifie souvent prendre des décisions rapides, généralement avec des informations imparfaites, afin que vous puissiez tester vos cas d’affaires rapidement grâce à un prototypage réel.
Travailler de cette manière agile peut être très efficace.
À condition bien sûr de ne pas prendre trop d’initiatives simultanément et d’être capable d’apprendre rapidement.
Sinon, le résultat probable sera des opportunités manquées du fait de ne pas échouer assez vite et de ne pas prioriser les succès suffisamment rapidement.
Avant d’atteindre ce point, il est logique de déplacer votrefocalisation sur l’efficacité.
Efficacité
Vous avez un prototype réussi qui fonctionne non seulement en théorie mais aussi en pratique ?
C’est maintenant le moment d’améliorer les processus et les systèmes pour le rendre plus efficace. Viser à apporter des améliorations au fil du temps plutôt que d’essayer d’atteindre la perfection tout de suite.
Sur-ingénierie à ce stade peut gaspiller du temps et des efforts. Il est toujours préférable d’itérer, en évaluant les effets des améliorations et en apportant d’autres changements à une date ultérieure à la lumière de l’expérience.
Cette approche libère du temps pour se concentrer sur la réalisation de plus de bonnes choses. Cela crée à son tour un meilleur équilibre entre l’efficience et l’efficacité.
De cette façon, vous augmentez vos chances de transformer une performance médiocre en une performance de pointe.
Devenir plus efficace
Pour devenir plus efficace, vous devez décider quelles sont les priorités à long terme les plus importantes pour votre entreprise.
Cela nécessite une planification stratégique et un alignement entre les fonctions.
Des outils simples peuvent être très utiles pour décider où établir les priorités. La matrice d’Eisenhower ci-dessous est l’un de ces outils :
Devenir plus efficace
Pour devenir plus efficace, vous devez améliorer vos systèmes, vos processus et vos outils.
La bonne nouvelle est que la technologie facilite l’automatisation ou l’élimination des tâches qui, jusqu’à présent, impliquaient beaucoup d’entrées manuelles.
Il s’agit notamment d’activités administratives telles que la facturation, la planification des tâches et l’extraction de données pour l’établissement de rapports.
Une étude McKinsey de 2019 sur l’avenir du travail a révélé qu’au moins 30 % des tâches de 60 % de toutes les fonctions professionnelles peuvent être automatisées.
Avec les capacités techniques croissantes des plateformes et des processus numériques et avec l’avènement de l’intelligence artificielle, la possibilité de stimuler l’efficacité n’a peut-être jamais été aussi grande.
Alternance entre efficacité et efficience
En résumé, devenir plus efficace et plus efficient entraîne une amélioration de la productivité. Vous réalisez davantage d’activités importantes dans un laps de temps plus court.
En alternant constamment votre attention entre l’efficacité et l’efficience, vous réalisez les choses à un coût moindre et un bénéfice plus élevé aujourd’hui. Dans le même temps, vous vous assurez que vous faites également les bonnes choses pour transformer et développer votre entreprise pour demain
Pour plus d’idées sur l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience de votre entreprise, veuillez lire L’excellence dans l’exécution
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